政法队伍教育整顿开展以来，长城中路派出所学以致用、学以践行，坚持学习教育和工作质效相结合，从群众需要的地方做起，从群众不满意的地方改起，着手一线，力行力践，开展“我为群众办实事”主题实践活动，切实解决群众“急、难、愁、盼”问题，不断争取人民群众信任、树立人民公安良好形象。

落实户籍窗口“365天×24小时”为民服务零距离

“警察同志，你好，我不慎将身份证遗失，明天一早的飞机要去外地出差，急用身份证。”3月14日，星期日，值班室接到龚某的电话：还没等龚某说完话，接警员已经轻车熟路的为其讲解政策了，“先生，您好，不用着急，我们派出所现在实行户籍业务365天×24小时不打烊制度，您现在过来就能给您补办”。龚某顿时喜出望外，不到20分钟就来到了户籍室，副所长勉鹏飞5分钟就完成办理相关手续，为其办理了临时身份证。自户籍窗口“365天×24小时”全天候不打烊服务开展以来，全所逐渐形成所领导带头学习户籍业务、治安民警要求学习户籍业务的良好氛围，教育整顿以来，共在节假日期间为群众办理各类户政业务180余件，为不能在工作日前来办理户口的群众解决了大问题，得到群众的一致赞誉。

调解小纠纷 服务大稳定

3月10日，王女士来到警务室称：其与房主杨某之间因租房纠纷多次引发口角冲突，差点动起手来，现在房主在外地上班，也不过来解决问题，只能来派出所求助。得知情况后，民警马波主动电话联系房主。经了解，王女士自2018年开始租住杨某的房屋，起初承诺会住六年。但因王女士家中有事，着急回老家，向房主杨某提出退房要求。房主认为租房的高峰期已过，王女士提前退房影响了自己的租房利益，所以要求王女士赔偿其部分损失。马波在了解双方诉求后，引导双方换位思考，并讲解有关房屋租赁的法律法规，最终促使双方对退还金额达成一致意见，但因房主杨某在石嘴山市不便回来，王女士担心其退还金额后，杨某不予解除租赁合同，便执意要求对方到警务室当面解决。民警电话中对杨某耐心细致地开展思想疏导工作，最终杨某于3月12日晚主动来到警务室，积极配合民警成功调解。就是这样从小事细节做起，从解决老百姓烦心事、揪心事、操心事做起，长城中路派出所在为民服务、为群众办实事方面得到不断提升。

少年“黑户”12年 终于圆了落户梦

近日，社区民警在入户走访时发现，家住丰盈家园贺某的儿子至今未落户。因没有户口无法办理学籍面临着无法入学的难题。少年学习很努力，突然没学上了，眼睛都哭红了。户籍民警田海珍一边安慰着小男孩，一边根据国家颁布的《关于解决无户口人员登记户口的意见》，立即组织开展调查。同时，积极向上级汇报，特事特办，于近日成功为小男孩解决了户口问题，使困扰一家的难题得到了解决。

原来，少年是多年前贺某收养的孩子，由于当时没有及时办理孩子的户口，一搁置便是12年。近年来，随着实名制的普及，“黑户”身份给他带来了诸多不便，少年即将面临辍学的困境。分局得知“黑户”已影响到孩子的正常生活、学习、成长后，与长城所联合行动，特事特办，积极协调相关部门，为其办理户口补录申请手续，经过民警走访调查，询问查证，将所有材料整理齐全，为少年成功办理了落户手续。在户籍室，贺某高兴地接过户口簿，细细端详孩子的页面，泪珠挂在微笑的面颊上......

低保户刘革命的逆袭之路

今年55岁的刘革命,一直单身，父母已于早年相继去世，他每个月仅靠几百块钱的低保维持生计。本来在小区物业公司从事了一段时间的保洁工作，但因自己自己不注意个人卫生，同事们都忍受不了他身上的那股味道，最终还是被迫辞退。

前不久，社区民警张志明在入户走访时碰见了愁容满面的刘革命。“我也没有钱吃饭，去工作也没有人要我，我这辈子就这样了……”言者无意，听者有心。刘革命的事情像一块石头悬在了张志明的心头上，今年我们国家已经全面打赢了脱贫攻坚战，一定要巩固国家取得的来之不易的成果，扶贫先扶志，张志明决定帮刘革命找个工作。经多方奔走后，得知辖区有一家物业公司正在招聘保洁人员，张志明赶忙把刘革命推荐了过去，但是该物业公司听说了情况后露出了困难的表情“他连自己都收拾不好，怎么把小区收拾好呢”，“这个你放心，我替他担保，他一定能把这个工作干好”“那就带过来看看吧”。张志明带着不修边幅的刘革命理了发、剃了须，还亲自带他去面试，物业公司看到刘革命怎么也和之前那个邋遢的人联系不起来，对刘革命有了新的认识。老刘得知张志明忙前忙后的为自己谋求这份月薪2200元的保洁工作，并在物业公司经理面前替他说好话、作担保。刘革命的眼角浸满了泪水......

坚持问题导向，有效提升人民群众满意度

接处警速度慢、群众重复报警、人民不满意一直是困扰基层派出所的一大难题。自政法队伍教育整顿开展以来，长城所始终坚持问题导向，紧紧围绕“爱民拥警”“我为群众办实事”主题实践活动，创新驱动，健全完善工作机制，细化工作措施，将学习教育成果转化为服务群众的思想自觉和行动自觉。充分发挥综合指挥室“情指行督”作用，进一步优化“三合一”接处警工作模式，实现最大限度集约用警、科学调警，确保每一名警力都用在“刀刃上”，有效提高接处警速度。坚持将“好好说话、规范执法”活动做为优塑形象、提升质效的有力抓手，认真开展文明用语、法律法规知识培训及交流研讨活动，深刻剖析整改“冷、硬、横、推”等顽疾固症，引导民辅警转变工作态度、树立良好形象。坚持将“程序合法、证据充分、按时结案”的标准做为公正执法、提高办案质量的有力保障，认真组织对本单位近3年未办结案件进行梳理排查，全面开展积案清理，截止目前，共梳理具备侦破线索的各类案件310起，已清理办结130起。有效杜绝和防止有案不立、压案不查、有罪不究的现象发生。坚持将“人民群众满意不满意”做为处警质量、执法成效的衡量标准，创新建立“现场测评、电话回访、见面回访”三级警情回访制度，对群众不满意的警情按照“事不过夜”原则立即组织专人调查回访，确保整改到位，有效提升人民群众满意度。

“我为群众办实事、群众待我如亲人”。近日，辖区居民因家中漏水赔偿问题又找到了派出所的“亲人”。长城中路派出所就是这样将“家中漏水、暖气不热、噪音扰民、矛盾纠纷、家庭暴力”等群众“急、难、愁、盼”的事情，当做自己的事情认真办、抓紧办，赢得人民群众的信任和支持。结合当前政法队伍教育整顿，长城所将进一步增强服务意识、进一步强化素质作风、进一步提高工作质效、进一步提升执法公信力，努力将“我为群众办实事”活动开展出成效，让人民群众真真切切收获到实惠、收获到幸福、收获到安全。

THE END

审核：邢晶

供稿：长城中路派出所

编辑：映南