在锦绣苑社区，有200余名身穿红马甲的“红色管家”，他们常年活跃在辖区各小区、商铺，开展矛盾纠纷调解、帮扶照顾高龄老人、政策宣传、安全生产排查等活动，共同守护辖区平安。为加强党建引领基层治理工作，锦绣苑社区从小事入手，组建小巷管家志愿服务队，创新“网格+红色管家”基层治理模式，让居民幸福升温。

“红色服务”随叫随到。锦绣苑社区辖有锦绣苑、唐槐园、清华苑等17个老旧小区，老年居民多。为提升老年人生活品质和幸福指数，社区充分了解老年居民的生活难点，打造社区邻里中心和雪绒花苑党群活动中心，完善硬件服务设施，坚持“红色单元长”日常巡视、“红色管家”定期上门、“红色服务”随叫随到、“红色关爱”每时每刻等多种方式，为老年居民打造幸福安全的生活环境。邻里中心设有邻里食堂、书画室、文娱室等多个活动室，“红色管家”嵌入式服务，除了日常送饭、陪护独居老人，还将讲堂搬进食堂，常态化讲解老年诈骗案例、公勺公筷、垃圾分类等知识，全方位为老年人提供服务。

“红色调解”促和谐。“红色管家”每天巡查楼栋，了解居民邻里间、居民对物业、社区的意见与建议，解答他们的疑惑。唐槐园小区有居民反映楼上滴水、污水问题，锦绣苑小区居民反映楼上住户长时间运动扰民，居民反映集中充电桩安装位置不合理、电动车私拉电线存在安全隐患，希望社区物业协助整改……“红色管家”根据居民群众反映的问题进行调解并向社区反馈，在他们的努力下，所有问题都逐步解决。同时，社区组织“红色管家”、居民积极开展“援法议事”活动，收集、采纳居民的“声音”，使得居民诉求件件有回音，不断提高居民满意度。

“红色巡查”护平安。为进一步加强春季火灾防范工作，“红色管家”坚持“日巡+夜查”，在网格内集中排查消防安全隐患，做好防火宣传。一方面，“红色管家”联合社区警务室平安管家加强出租房、群租房等场所安全生产检查，及时发现隐患并督促整改。另一方面，“红色管家”在网格内坚持每日“双巡”，发放安全生产目标责任书、张贴消防安全宣传标语，讲解典型案例，普及消防安全和逃生自救常识。

“‘红色管家’志愿服务队帮助居民化解矛盾纠纷、开展邻里互帮互助等，有效促进了辖区和谐稳定，提升了基层社会治理成效。”锦绣苑社区民警刘斌说。

编辑丨锋 笔

校稿丨王月笙

审核丨韩 健

素材来源丨刘斌