“太感谢咱民警了，让我家的生活又恢复了平静！”

2019年11月5日中午12时，兴庆区公安分局解放西街派出所幸福警务室，家住银川市北京东路某公司家属院，60岁的姚阿姨拉着社区民警董瑞清的手，不住的道谢，感谢民警多方努力，为其解决了与邻居杨先生的纠纷，化解了心中的“疙瘩”。

故事，还要从2019年10月16日说起。下午15时家住北京东路某公司家属院住户楼3层的杨先生家暖气试水，因为暖气阀门故障，导致喷发，把楼下邻居姚阿姨家给淹了，姚阿姨卧室被褥都被水浸泡。姚阿姨上门找到杨先生，双方因赔偿价格发生口角、争执不下，无奈之下姚阿姨拨打了110报警电话，寻求帮助。

民警到达现场后，第一时间联系物业公司工作人员，修好了杨先生家的暖气阀门，帮助姚阿姨晾晒被子，清除家中积水，并向双方当事人了解情况。

“暖气阀门刚刚喷发的时候，杨先生同意给姚阿姨赔偿500元房屋清理费用。但是，后来，姚阿姨儿子回来知道这件事后，不同意，所以两家人才僵持不下。钱没多少，其实就是争口‘气’，我们就要从‘情’上下手！”民警董瑞清笑着说。

打定主意的董瑞清迅速启动“1+3+N”专群联动工作机制，联合姚阿姨、杨先生所在的文化天成社区工作人员、网格员、“兴庆义警”队员，先后3次上门调解、召开社区协商议事会议，民警给2家搬法条、讲情理、明后果，社区工作人员、老邻居、老街坊跟双方讲案例、谈和谐、说教育。最终，经过民警和居民们20多天的不懈努力，双方逐渐认识到了自身存在的不足，杨先生主动提出对姚阿姨家的损失给予合理的赔偿，姚阿姨的儿子也为自己不理智的行为，向杨先生道歉，一场邻里间的干戈就这样被化解在了萌芽。

11月5日中午，姚阿姨和杨先生专程赶到解放西街派出所幸福警务室，拉着民警董瑞清的手不住的道谢，感谢民警解开了系在这对邻里心间的“疙瘩”。看着20天前还针尖对麦芒的2家人握手言和，董瑞清的嘴角漏出了欣慰的笑容。