一直以来，闽宁派出所坚持以人民为中心发展思想，把“人民至上”服务理念贯穿于公安工作始终，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升辖区群众的安全感和满意度。4月10日，民警帮助辖区一名因操作失误意外投保的群众退回被扣除的保单费用。

    当日15时许，辖区一名群众来到闽宁派出所的接处警大厅，告诉值班民警，自己在给家中安装监控设备时在抖音短视频APP上搜安装教程，在视频播放结束后弹出来了一个窗口，其误以为是视频链接，点击后将自己的姓名、身份证号码、联系电话等信息填写在了弹出的链接里，随后其收到好几条短信，也有不同属地的号码给其打电话，同时其支付宝账户中的一百多元钱被扣，给其生活造成了不小的困扰，因为自己不识字，希望民警能帮助看一下是怎么回事。

    通过查看群众的手机短信和支付宝账单信息，民警发现其因不当操作于3月份填写了一份保单，生效后扣除了其支付宝账户中的一百多元钱。为帮助群众解决困扰，民警联系该保单客服电话，将群众不当操作的情况向客服工作人员进行了说明。经客服工作人员确认，因辖区群众系不当操作，工作人员称可以为该群众终止保单，退还已扣除的费用。挂断电话后，民警帮助查看其支付宝账户，显示退款已到账。

    “以后陌生的链接不要点击，陌生的电话不要接听，陌生人要求转账不要相信，那很可能是诈骗。这次幸亏是投了保单可以申请退款，要不然就造成经济损失了。”民警在帮助群众成功退款后向其叮嘱道。

    下一步，闽宁派出所将持续践行“主动警务”，加大辖区巡逻防控力度，坚持以人民为中心，用心、用情为群众做好服务工作，以更加坚定的政治信念，更加饱满的服务热情，更加扎实的创新举措，更加优异的工作业绩，推动更高水平的“平安闽宁”建设，增强辖区群众获得感、幸福感和安全感，全力打造“闽宁新枫”品牌。