发布会还介绍，１１０是老百姓最熟悉的一组数字，每当人民群众遇到危难、面临不法侵害、需要紧急救助时，总会第一个想到拨打１１０。

一年来，全市公安机关以“民意１１０”为引领，主动开展“１１０警情大回访”和开门评警纳谏活动，不断畅通和丰富群众报警服务渠道，主动开展１１０征求群众意见建议活动，市局１１０报警服务台警情回访中心通过人机结合方式，共回访１１０有效警情４１万余起，占总有效警情的９６．５％，对群众短信评价的９１６６件不满意警情实现１００％回访，对群众投诉不满意警情２１７０件全部回访，并随机抽访有效警情７０５７件，从中发现群众不满意警情３５０件，全部进行回访，不满意警情实现了件件回访，１１０警情整体满意率由９７．４％上升至９９．４５％，１１０接警环节全年实现无有效投诉，市局“１１０警情大回访”的经验做法被人民日报刊载。

一年来，市局１１０报警服务台和市智慧城市运营管理中心１２３４５便民服务平台持续推进“双平台运行，双平台服务处置”，持续深化１１０非警务警情分流工作，建立和运行１１０和１２３４５月度联席会议制，共同研究改进服务群众工作，进一步提升全市市域治理水平和能力，１２３４５便民服务平台集中受理处置各类便民服务求助９６万余件，其中由１１０向１２３４５推送各类非警务警情４４万余件，使公安机关更好地回归预防打击违法犯罪的主业，最大限度实现人民群众的件件“大事小情”有人管、管得好。

一年来，全市公安机关１１０接处警一线单位和民警全力以赴投入到“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿中，针对１１０接处警工作中接警态度、出警速度、处警质量三个环节中的顽瘴痼疾，市局开展１１０接处警工作大调研，出台《关于进一步加强和改进１１０接处警工作的意见》，制定十项工作措施，全市公安机关１１０接处警质量明显提升。自教育整顿以来，群众对１１０处警不满意投诉大幅下降，市局每周督办由过去的１５起左右下降至目前的每周不足５起。

发布会还介绍，把新时代“枫桥经验”坚持好发展好，把党的群众路线贯彻好落实好，关系到全市乃至全区的平安建设，更关系到党委政府形象，任务艰巨，责任重大。银川公安结合银川区位特点和工作实际，聚焦打造全国最安全城市和实现“民族团结、宗教和顺、社会和谐”的工作目标，作出创建具有银川特色的“塞上枫桥”警务品牌的重要战略部署，着力夯实公安基层基础，推进社会治理体系和治理能力现代化。特别是在这次疫情防控工作中，银川公安机关充分发挥“塞上枫桥”警务品牌创建与基层治理深入融合的优势，在党委政府和上级公安机关的坚强领导下，圆满完成“大排查、大筛查、大起底”和卡口防控、隔离管控等各项工作任务，为有效防范化解“疫后综合症”，服务和保障全市疫情防控大局作出了突出贡献。

今年以来，银川公安对全市５７５个社区（村）进行梳理，结合辖区实际，科学划分警务区１４８个，建设警务室（站）１６８个，配备社区民警、辅警、警务专干等警务力量８００余人，实现“一村（社区）一警”全覆盖。推动公安工作深度融入基层治理，全市５６个派出所所长、２５３名社区民警全部兼任所在街道（乡镇）党委政府、社区（村）党组织或综治中心兼任副职。按照“一所一特色、一室一品牌”的思路，在全市选树３８个标准化警务室进行重点培育打造，涌现出青山警务室、拾城塾警务室、海亮警务室等各具特色的亮点品牌，充分发挥了先进典型的示范引领作用。新华街派出所获评全国首批“枫桥式公安派出所”。兴庆区公安分局玉皇阁北街派出所、灵武市公安局西郊派出所获评全区“塞上枫桥公安派出所”。青山警务室社区民警刘谊作为全国公安机关唯一的民警个人代表在公安部“哈尔滨会议”上作经验交流发言。

深度整合线上线下综治资源，加快形成党政领导、部门协同、社会参与的矛盾纠纷联处联调机制，今年以来共排查各类矛盾纠纷９１７９件，化解９０９４件，化解率达９９％。广泛发动社会力量参与平安建设，组建“原隆红义警”“满城卫士”“灵州大妈”等３００余支７０００余人组成的群防群治队伍，为维护辖区社会稳定治安安定做出重要贡献，２０２０年共创建零发案小区７６４个。深入组织开展“千警进万家”“爱民拥警”等爱民实践活动，组织开展“警营开放日”“相约警务室”“警民恳谈会”“优化营商环境座谈会”等各类活动２００余次，进一步密切了警民关系。抢抓“智慧城市”建设机遇，将智慧警务融入基层治理最小细胞，试点建设兴庆区唐徕花园、金凤区建发枫林湾、西夏区兴洲雅居等智慧安防小区，实现视频巡逻、异常情况智能预警等功能，推动社区警务工作由“被动”向“主动”、由“传统”向“智能”转变，有力提升了社区治理现代化水平。

主动回应人民群众对多元化公共服务新期待，在全市试点设立９个２４小时自助警务服务区，实现交通、出入境、户政服务等３大类２６项公安业务网上自助办理，把警务服务送到群众家门口。从提升群众办事体验、节约办事成本入手，持续深化公安“放管服”改革和“互联网＋公安政务服务”，全面推进“一门通办、一窗通办、容缺办理”和“不见面、马上办”，８０％事项实现网上办理，２７８项业务实现“零跑腿”，不见面率达９０．６％。进一步放宽入户政策，出台《进一步优化营商环境便民惠企服务经济发展十条措施》。居民身份证、特种行业、出入境等多个业务办理时限压缩６０％以上。积极推行公安政务村级代办，将居住证办理、无违法犯罪记录证明开具等事项下放至警务室（站），为群众提供更加便捷高效的服务。走好网上群众路线，探索建立“网上警务室”“微信管家”等服务管理新模式，组建微信群９００余个，有效拓宽了警务工作受众面，今年以来已发布预警、防范信息１２万余条，搭建起“零距离”“全天候”服务群众的网上阵地。

银川市公安局全体民警辅警将在警察节这一天继续坚守岗位，更好地履行职责，坚决捍卫国家政治安全、全力维护社会安定，切实保障人民安宁。同时，也希望全社会共同行动起来，警民共建共治共享平安成果，让警察职业更光荣，让社会更平安，让人民群众更有安全感。