近年来，宁夏回族自治区银川市公安机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快打造警务往前靠、风险精准防、平安联手创的“塞上枫桥”新警务，严密防范因矛盾纠纷激化引发的“民转刑”案（事）件，不断夯实平安银川建设根基。今年以来，全市公安机关共化解各类风险性矛盾纠纷5500余起，婚恋家庭矛盾纠纷化解率同比上升7.4％。

3月16日，银川市公安局西夏区分局西花园路派出所辖区居民葛某与沈某是恋人关系，两人因感情问题多次发生争吵和肢体冲突，先后6次报警。对此，银川市公安局情指中心充分发挥信息先导优势，召集相关警种部门对这起纠纷进行分析研判，联动民政、妇联、司法等部门干预处置，让两人解开疙瘩重归于好。

工作中，银川公安突出基础数据支撑，加强技术手段应用，全量梳理110报警平台纠纷求助类重复警情，主动发现潜在风险；优化互动响应流程，密切警种协作联动，精准开展合成研判和风险评估，提升预警预测能力；加强指令调度，按照矛盾纠纷风险等级类别，实时推送至相关警种和属地公安机关落实落地；全流程跟进工作督办，逐级压实责任，确保矛盾纠纷处置及时、化解到位。

此外，银川公安大力实施共治警务，不断完善矛盾纠纷搜集网络，畅通信息上报渠道，在全市297个社区、279个村组建信息员队伍，充分发动多方力量，广泛收集掌握苗头性、倾向性矛盾纠纷，切实做到发现在小、排查在前、处置在早。

“民警的力量是有限的，只有工作大家做、难题大家解，才能真正让群众满意。”银川市公安局兴庆区分局玉皇阁北街派出所副所长刘谊介绍，在工作中，玉皇阁北街派出所创新“四格融合”治理机制，推出“家庭分级分色”管理模式，建立“党叔说事”“妇女儿童维权站”等特色调解组织，组建“青山义警”“十店联警”等8支群防群治队伍，化解大量矛盾纠纷，赢得了群众的认可。

聚焦“风险不外溢、矛盾不上交”目标，银川公安创新社区警务工作模式，建立矛盾纠纷多元化解机制，推动完善基层社会治理工作体系，力促矛盾纠纷多方关注、对口分流、联动联调，筑牢维护社会和谐稳定的防线。同时，银川公安贯彻“专群结合、警民共治”路线，大力吸纳老党员、乡贤能人等为调解员，配合社区警力开展家庭、婚恋、邻里矛盾纠纷化解工作，进一步完善乡规民约，培育文明乡风，有效提升化解质效。

“合法的诉求不能通过违法的方式实现。”“拖欠你们的工资都拿到了吗？”今年2月末，开发区分局济民路派出所民警再次登门对一起已达成协议的劳资纠纷当事人进行回访，了解拖欠工资支付情况，持续巩固调处成果。

为防止已化解矛盾反弹复发，银川公安强化结果导向，主动延伸矛盾纠纷调处链条，建立完善跟踪回访工作机制，按照“一事一回访”原则，通过上门走访、电话回访等方式，对矛盾纠纷开展全流程、全周期回访，视情采取跟进化解措施，确保“案结、事了、心和”。同时，民警结合“我为群众办实事”常态机制，对生活困难的群众精准开展教育帮扶，通过暖心服务增进警民感情。

银川公安还将平安文化培育贯穿矛盾纠纷调处全过程，积极开展“平安社区”“零发案小区”创建，定期组织开展“警营开放日”“警民议事会”等法治宣教活动，深化移风易俗、革除陈规陋习，倡导不酗酒、不赌博、不沾毒、无暴力的文明健康生活方式，在全市营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的浓厚氛围。