“有了身份证，我可以去给孙子办医保了，谢谢你们！”3月16日，辖区群众李大爷拿着办理好的身份证不停地说着感谢的话。10天前，月牙湖派出所户籍民警亲自上门为15岁的肌无力残疾男孩办理了身份证，现在又将办理好的身份证送到男孩爷爷的手中，获得辖区群众一片点赞。
“警察同志您好，我孙子今年15岁了，是肌无力残疾儿童，无法行走，未能及时办理身份证，导致日常生活中社保使用存在困难，警察同志，办理身份证需要什么证件？需要本人来派出所吗？”2023年3月6日下午3点，月牙湖派出所户籍室接到一位辖区群众李大爷的咨询电话。得知情况后，户籍民警从男孩的爷爷口中得知，小孙子今年15岁，患有肌无力多年，生活不能自理，全天24小时都需要有人陪护，不便出门，所以至今未办理身份证，给孩子在医疗、社保等方面造成了诸多不便。民警宽慰李大爷不用担心，一定会尽快为他们解决难题。第二天，户籍民警携带电脑、摄像机等设备来到男孩家中为他采集人像以及录入个人相关信息，填写办证所需的资料，并承诺待身份证办理完成后，将身份证送至李大爷家中。10天后，户籍民警再次上门并亲自将男孩的身份证交到李大爷手中。
月牙湖派出所全体民辅警始终秉承“群众困难无小事，一枝一叶总关情”的理念，把小事办好办实，进一步拉近警民距离，将温暖服务送到困难群众身边。