“王奶奶，最近天冷，出来多穿点。”

“上次你说的诈骗电话，没再接到过了吧？国家反诈中心APP装好了，这些电话都能给了。”

这个笑着跟社区居民打招呼的人，就是兴庆区公安分局凤凰北街派出所社区民警马瑞宝。

马瑞宝管理的安秀社区是凤凰北街街道最热闹、人员最集中的区域，辖区群众共7000 多人，各类场所487家，治安形势较为复杂。

“说句实话，刚来到这里时，我内心特别忐忑，但我想，只要把老百姓的困难放在第一位，就没有做不好的事！”马瑞宝说。

2019年11月初，因工作调动，马瑞宝成为安秀社区的社区民警，工作内容变了，但责任没变，他从最基础的开始学习，不断地向同事们请教社区工作的方式方法，渐渐地，他摸索出了自己的“工作宝典”。

“共情式”解决群众难题

“马警官，你快来，她家漏水，把我家卫生间都淹了，还让我自己修？”

2023年4月的一天，马瑞宝接到辖区马阿姨打来的求助电话，称与邻居发生纠纷，请民警帮助协调解决。马瑞宝迅速来到马阿姨家。

经了解，马阿姨和李阿姨是上下楼的邻居，李阿姨家卫生间下水管漏水，淹了马阿姨家的卫生间。俩家多次协商，却因维修费用无法达成共识，无奈之下，马阿姨拨打了报警电话，请来了社区民警马瑞宝为其主持“公道”。

马瑞宝耐心为两位阿姨搬法条、讲和谐、明后果，最终两位阿姨就维修意见达成统一，李阿姨负责自家下水管的维修及防水处理，马阿姨也不再追究李阿姨家漏水给自己带来的损失，双方当场握手言和，马瑞宝的脸上也露出了欣慰的笑容。

“渗透式”开展反诈宣传

在辖区开设“反诈一条街”、组织学生队伍开展“反诈小课堂”、情人节为群众制作手工反诈折花为守护辖区群众的“钱袋子”，马瑞宝绞尽脑汁，在线上、线下齐发力，以各种形式开展反诈宣传，电信网络诈骗套路，让反诈知识渗透到群众的心里去。

“骗子的诈骗手段日渐更新，我们面对陌生信息，一定要记住不听、不信、不转账。”像往常一样，马瑞宝一早来到安秀社区，与社区网格员组成的“扫楼”小分队，向辖区居民讲解网络刷单、网络贷款、网络投资、冒充客服等高发类型诈骗的特点和套路，提醒他们注意防骗。同时，帮助尚未安装国家反诈中心APP的居民完成安装，“手把手”传授使用方法，介绍如何开通诈骗预警、标注诈骗电话以及被骗后的应急处理措施，帮助居民守好“钱袋子”。

“快看，这个展板上介绍的诈骗案例是跟我们住同一个小区的邻居，居然被骗了10万元，看来诈骗离我们并不遥远呀。”家诸城市一号的张大妈阅读着宣传展板上的内容，感慨万分。

“不仅如此，我们还对诈骗类警情的发生地做了统计研判，以案件高发地为中心进行反诈宣传，提升宣传针对性。”凤凰北街派出所社区民警马瑞宝介绍道。在马瑞宝的努力下，辖区电信诈骗发案情况同比下降39.7%。

“操心式”开展教育管理工作

“长大我想成为像马叔叔一样的警察，多多帮助他人。”这是唐徕小学五年级学生孙沫晟写在作文里的话，他口中的马叔叔就是马瑞宝。

除了社区民警，马瑞宝还兼任唐徕小学法治副校长一职，他隔三差五便会走进校园，开展各类宣教活动，倾听孩子们的心声。一来二去，孩子们都很喜欢这位穿着警服的马叔叔。

在开展各式各样的宣教活动之余，马瑞宝还会经常为孩子们准备“惊喜”。2022年以来，好几名学生拾金不昧的事迹被马瑞宝挖掘，每次他都会细心地为同学们准备礼物，并带着特制的荣誉证书来到学校表扬他们。“我也是想通过这种方式，号召大家做新时代好少年，将正能量延续下去。”马瑞宝笑着说。

走访排查、纠纷化解、日常检查、辖区巡逻……马瑞宝总是面带微笑地走街串巷，用行动守护着千家万户，他知道，走好脚下的每一步，登好每一次门，就是对自己工作最好的诠释。