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办民事 解民忧 | 老人摔伤索赔难 民警贴心解民忧

发布者:兴庆分局 时间:2024-06-05 来源:兴庆分局

“太感谢了,我年纪大了遇上了麻烦,多亏你们帮忙协调处理!”近日,大新镇派出所新水桥石榴籽警务室来了一位阿姨,向社区民警袁芳表达感谢。

几天前,家住新安家园的张阿姨出门买馒头,不小心在一家小吃店门口滑倒,附近居民及时拨打120急救电话将张阿姨送到了医院。经检查,张阿姨被诊断为右腿骨骨折。

“我老伴是在你们店门口摔倒的,你们店就要负责。”张阿姨的老伴儿激动地说。“是她自己没注意摔倒的,跟我店里有什么关系?”小吃店负责人则表示很委屈。双方僵持不下,向警务室求助。

袁芳一边安抚双方情绪,一边查看小吃店门口监控视频。“小吃店门口有油污,没有及时清理,安全保障措施不到位,张阿姨走路没有注意不慎摔倒,自身和家人是要承担一部分责任的。”经调解员和袁芳多番劝说,最终,张阿姨家属与小吃店经营者签订调解协议:小吃店合理赔偿张阿姨的医疗费用,张阿姨及家属自行承担一部分损失,双方互不再追责。

把矛盾化解在源头,大事化小小事化了,提升基层治理精细化水平,是新水桥石榴籽警务室一直以来的工作思路。社区民警袁芳表示,接下来会继续创新化解矛盾纠纷的方式方法,提升化解能力,为构建和谐幸福社区贡献力量。


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