“太感谢了，我年纪大了遇上了麻烦，多亏你们帮忙协调处理！”近日，大新镇派出所新水桥石榴籽警务室来了一位阿姨，向社区民警袁芳表达感谢。

几天前，家住新安家园的张阿姨出门买馒头，不小心在一家小吃店门口滑倒，附近居民及时拨打120急救电话将张阿姨送到了医院。经检查，张阿姨被诊断为右腿骨骨折。

“我老伴是在你们店门口摔倒的，你们店就要负责。”张阿姨的老伴儿激动地说。“是她自己没注意摔倒的，跟我店里有什么关系？”小吃店负责人则表示很委屈。双方僵持不下，向警务室求助。

袁芳一边安抚双方情绪，一边查看小吃店门口监控视频。“小吃店门口有油污，没有及时清理，安全保障措施不到位，张阿姨走路没有注意不慎摔倒，自身和家人是要承担一部分责任的。”经调解员和袁芳多番劝说，最终，张阿姨家属与小吃店经营者签订调解协议：小吃店合理赔偿张阿姨的医疗费用，张阿姨及家属自行承担一部分损失，双方互不再追责。

把矛盾化解在源头，大事化小小事化了，提升基层治理精细化水平，是新水桥石榴籽警务室一直以来的工作思路。社区民警袁芳表示，接下来会继续创新化解矛盾纠纷的方式方法，提升化解能力，为构建和谐幸福社区贡献力量。