寻常小事显温情，为民服务暖民心。在这寒意渐浓的时刻，玉皇阁北街派出所民警帮助走失老人平安回家，让初冬充满“公安温度”。

“喂，110吗！我要报警，我妈不见了，我们家人在附近找了好久没找到，她也没带手机，不知道出什么事了，你们帮帮我吧！”

11月15日，接到辖区群众报警求助电话，民警立即赶往现场。“先别急，您母亲叫什么，有她的身份证或者照片吗？今天穿的什么衣服？”

“好的，带白色帽子、深紫上衣、黑裤子，附近常去的地方都找过了……”

民警一边安抚家属情绪，一边仔细询问老人外貌特征、走失时间和地点。经向家属了解得知，江某某一直在老家生活，近期她将母亲接至银川家中居住。没想到母亲江某某在外出时不慎迷失方向，自己又未携带通讯工具导致与家人失去联系。其家人心急如焚，四处寻找无果故向民警求助。

民辅警兵分多路，指挥室通过监控录像追踪老人的行踪，社区民辅警在周边区域进行细致的走访排查。经过数小时的不懈努力，最终在丽景街找到走失老人江某某，此时的老人神情疲惫，但身体状况总体良好。

民警将老人带回派出所，并立即通知家属。看到母亲平安归来，家属激动不已，对民辅警们的辛勤付出和高效工作表达了深深的感激之情。

民警暖心提醒：家中有高龄老人的，一定要多加看护和照顾，尽量不要让高龄老人单独出行。如需外出，请尽量要家人陪同。若家属无法陪同，请为老人制作小卡片随身携带，卡片上标注清楚姓名、家属联系方式、家庭地址。如遇老人走失，请及时拨打110报警电话。