民有所需，警有所应。办理身份证对于大多数人来说，只不过是生活中的一件小事，但对于“特殊群体”来说，可能就没那么简单了。3月13日，兴庆区公安分局玉皇阁北街派出所户籍民警郭惠茹上门为行动不便的老人办理身份证，让一张普通的身份证有了属于自己的温度。

“警察同志，我奶奶和爷爷身份证丢了，他们年纪大了，行动不便，有没有其他办法可以补办的？”2025年3月13日一大早，玉皇阁北街派出所户籍室接到了辖区居民汪女士的求助电话，经了解得知求助人汪女士奶奶瘫痪在床，爷爷年事已高行动不便，户口在平罗，现因身份证丢失无法到平罗办理，看有没有什么办法可以尽快给老人办理身份证。户籍民警郭惠茹听后，说道“不用着急，老人来不了，我们这就上门帮你办！”

户籍民警将老人的家庭地址和电话留下，迅速与社区民警取得联系，当天下午，民警携带设备到两位老人家为其采集身份证照片。民警耐心细致地帮两位老人整理衣服和头发，在最短时间内拍摄到了合格的照片，当天就为两位老人办理好了身份证。“有困难找警察真的没错！太感谢你们啦！”老人的孙女连连致谢。

玉皇阁北街派出所始终秉持“群众利益无小事”的工作理念，最大限度为辖区群众提供便利服务，以实际行动践行“我为群众办实事”实践活动，以实际行动切实提升辖区群众幸福感、安全感和满意度。