“特别感谢文化街派出所户籍民警的暖心服务，谢谢！”2025年3月31日，市民张女士带着一面印有“暖心办实事 真情解民忧”的鲜红锦旗来到文化街派出所派出所，特地向户籍民警帮其加急补办临时身份证表示感谢。

原来，3月30日11时许，文化街派出所接到市民张女士电话求助称，其在从老家乘车来银川某医院看病时，在客运站过安全检查时才发现，自身携带的身份证不见了，于是向文化街派出所求助民警为其补办身份证。

得知此情况后，户籍民警立马开通了绿色通道为其快速办理了身份证并开具了临时身份证明，解决了张女士的燃眉之急。在此过程中，张女士多次致电咨询问题，文化所户籍民警耐心解答。张女士对户籍民警的耐心细高效服务连连称赞。次日，张女士带着一面锦旗来到辖区派出所户籍室，亲手将其送到户籍民警手中，话里话外对民警辅警们的暖心帮助充满了感激。

文化街派出所始终坚持把方便群众办事作为工作的出发点和落脚点，全面推行绿色通道、上门服务等一系列贴心、暖心服务，提升服务的速度和温度，扎实为民办实事，切实增强人民群众的安全感、幸福感和获得感。