“太感谢警察同志了，要是没有你们帮忙，真不知道老人要在外漂泊多久！”5月6日晚上，银川市公安局兴庆区分局胜利街派出所里，匆匆赶来的老人家属紧紧握住民警的手，语气里满是感激与后怕，连连向民警道谢。

当天，银川汽车站迎来返程客流高峰，广场上人潮涌动、车流密集，往来旅客步履匆匆，都在忙着踏上回家的归途。胜利街派出所民警坚守执勤岗位，在车站周边开展巡逻防控、秩序维护工作时，发现一位七旬老人在路边反复踱步，神色慌张，时不时抬头四处张望，眼神里满是焦急，与周围有序返程的人群形成了鲜明反差。

“当时老人看上去十分不安，脚步也有些蹒跚，我们判断他大概率是遇到了困难。”凭借多年执勤经验，民警迅速上前，并放缓语速，轻声向老人询问情况，耐心安抚其慌乱的情绪，慢慢引导老人放松下来。

经耐心沟通，民警终于了解到，老人今年七十多岁，家住中宁县，这期间跟随女儿来银川探亲旅游，途中不慎与女儿走散。由于老人未随身携带手机，也记不清女儿的联系方式，原本打算自行乘车返回中宁，却因无法提供有效信息无法购票，面对陌生的环境，老人一时手足无措，只能在车站周边徘徊，期盼能遇到帮助，来回走动也使老人错过了最后一班车。了解情况后，民警先将老人接至胜利街派出所休息，端上热水缓解其焦虑情绪，一边继续轻声安抚，一边立即启动救助工作。因老人无法准确提供家属姓名及联系方式，民警经过一番周折，最终成功核实到老人家属信息，并第一时间与其取得联系。随后，老人的家人立即驱车赶往胜利街派出所，将老人接回。