“谢谢你们的帮助，感谢你们的辛勤付出，谢谢你们，特别要对辅警冯晓鹏进行表扬......”。7月6日，市民张先生来到公共交通治安分局汽车站派出所，现场写下一封感谢信和一副对联。

  　经了解，张先生是一位书法家，7月4日18时，他从兴庆区政府乘坐公交车，后从北苑小区下车，下车后发现不慎将装有一部华为手机的蓝色背包遗失在公交车上。在发现物品丢失后，张先生十分着急，他当即拨打了报警电话寻求帮助。

 　 接到报警后，汽车站派出所民警立即联系公交车线长询问线索，并到公交公司调取监控视频进行反复查看。经调查，张先生的背包被同车一个乘客捡走，由于视频监控比较模糊，乘客身份难以确定。但民辅警并未放弃，经反复比对，最终确定了乘客的身份并与对方取得了联系，陈述了利害关系后，对方最终同意将手机等物品归还失主。

 　 群众事无小事，事事连民心。公交公安始终怀揣同理心，把群众的事当成自己的事去办，用心用力用情解决群众“急难愁盼”，不断提升人民群众的安全感和满意度。