突如其来的新冠肺炎疫情打乱了所有人的工作生活节奏，也使出入境秩序受到了严重的影响。为切实保障出国境人员身体健康安全，减少出国境期间染疫风险。贺兰县公安局驻政务大厅出入境窗口在严格执行“非紧急非必要不出境”政策下，通过“三心”服务使办理出入境业务的群众享受到温暖贴心的公安政务服务。
2022年8月9日，居住在贺兰县的窦先生来到贺兰县公安局驻政务大厅出入境窗口，咨询其申请办理护照事宜。工作人员耐心询问其出国事由、时间等事项。窦先生称其因生计想到蒙古国考察商机，遂前来申请办理护照。工作人员与窦先生确认其前去蒙古不属“一带一路”项目，仅属个人想法，出国事宜不紧急，属可去可不去。随即为其讲解新冠肺炎疫情期间“非紧急非必要”不出境的政策及出国境期间染疫风险和因此带来的相关经济、时间损失。经过工作人员的耐心讲解和劝导，窦先生打消了现在申办护照出国的意图，满意地离去。今年以来，贺兰县公安局出入境受理点共解答各种咨询140人次，劝阻各类非紧急非必要出境事由人员73人次。疫情无情人有情。在众多前来咨询办理护照事宜的群众中，也有一些因为有紧急事由必须办理护照出国的人员。小王就是其中一位。小王今年高中毕业，为了继续提升个人学历层次，在得到家长的支持下，想前往国外功读学士学位。在小王电话咨询时，工作人员详细询问了其办理护照事由。在得知小王办理护照出国留学的情况后，工作人员告知其需要提供能证明其办理护照出国的紧急性、必要性等证明材料。小王按照工作人员的告知，准备齐了相关材料来到贺兰县公安局驻政务大厅出入境窗口，工作人员认真审核了其提交的证明材料，在证实其合法性、真实性后立即为其受理申请护照手续。在受理时，小王因为来的急，学历证书没有带来，为了不影响小王办证，不让小王再跑一趟，工作人员主动与小王加了微信，让小王回去后用微信将毕业证书发过来，代为打印出来。让数据跑路不但为小王办理护照节省了时间，也为小王顺利出国升造创造了条件。工作人员认真负责的工作态度、热情周到的服务得到了小王的赞赏。“身体立起来、脸向左一点、下巴低一点……”这是出入境窗口工作人员为办证人员采集照片时的对话。工作人员不厌其烦地为群众调整坐姿，就为了能给群众采集到满意合格的照片。这样的场景在贺兰县公安局驻政务大厅出入境窗口经常在发生。不论是解答电话咨询、采集照片还是现场受理、审核办理，贺兰县公安局出入境受理点工作人员殾热心接待，周到服务，为群众在办理出国境证照期间感受到优质高效的公安政务服务。
我有“三心”，却无“二意”。一切都为给群众提供便利。今年以来，贺兰县公安局驻政务大厅出入境窗口工作人员以“改进作风提升质效”专项行动为契机，不断查找改进“严细深实勤俭廉+快”方面存在的问题，通过坚持参加政治理论和公安业务知识学习，不断提升政务服务能力，用专业的知识、热情的服务为群众提供温暖贴心的公安政务服务。
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