伏双巧，女，1992年3月出生，2018年3月参加公安工作，现任暖泉派出所社区民警。自参加社区警务工作以来，她初心不改、守护群众，始终将当年入警时的铮铮誓言化作从警历程的动力源泉。在社区工作中，她始终牢固树立全心全意为民服务工作理念，全力投入到乡村脱贫振兴、矛盾纠纷化解、人口服务管理等工作当中，在工作中做到勤学、勤看、勤问、勤动，把各项工作想在前、干在前。她紧扣社区警务“五大职责”，扑下身子熟悉村情民情，与群众交朋友，做嘘寒问暖的“警棉袄”，赢得了辖区群众的广泛信任和认同认可，被群众亲切地唤作“暖心小伏”。因工作成绩突出，被贺兰县公安局评为社区警务岗位标兵称号。

因工作成绩突出，2019年度被评为银川市安全生产先进个人，2020年被评为贺兰县优秀共产党员，2021年被评为银川市优秀社区民警，2022年被评为银川市优秀人民警察，同年被银川市公安局授予个人三等功，2023年被贺兰县公安局评为社区警务岗位标兵。

她负责过的广荣片区、欣荣片区都是纯移民村，常住居民大多为老人跟儿童，其中有不少孤寡、独居、行动不便的困难老人。2021年初刚接手社区工作时，对于伏双巧来说一切都是陌生的，为了能尽快进入角色，伏双巧以老乡的身份与群众打起了交道，一有空就往人群里走，跟老年人用亲切的方言拉家常，聊村里的大事小事，听听老年人口中的“八卦”，宣传各类安全知识，同时发放警民联系卡，让群众“有事打电话，随时提供呼叫式服务”。遇到村里开展各种会议、活动时，她就有意识的上去“亮亮相”，借机“推销”一下自己，渐渐地，居民群众都熟悉了这位“风里来雨里去”的常客，有什么困难或者身边发生什么突发的事，都找她反映解决。

为了能更进一步夯实群众基础，伏双巧建立了一支志愿服务队伍，联合志愿者定期上门走访慰问行动不便的老人，帮老人代办户籍业务、打扫院落卫生、抽空为老人的孙子孙女辅导作业、自己掏腰包为老人买些急需的日用品更是家常便饭，她的嘘寒问暖与热心帮衬，老人们都看在眼里、记在心里。

积水成渊、积土成山。考虑到光靠自己的力量并不能帮老人彻底解决所面临的各类问题，她将眼光放在了工业园区和村委会的劳务输出产业上，协调各企业提供就业岗位400余个，让移民群众既能在家门口工作，又能方便照顾老人孩子，让尽义务和享天伦得以两全，群众心里都感激。

“伏警官，又来了！我昨天接到一个陌生电话说是网上退货的，可是我没有网购啊，这是怎么回事？”“不要相信，是诈骗电话。”伏双巧果断回答道。她不管走到哪，手里都拿着一个登记本，她每走访一家，就将该户群众的家庭情况、困难问题、是否存在家庭矛盾、是否接到过电信诈骗电话以及心中诉求等一一登记清楚，根据群众反映的实际问题和诉求，及时办理或协调相关部门予以解决，让群众看到社区警务工作不是走过场，真正感受到她的工作诚意和扎实作风。时间长了，群众也愿意听她讲各类宣传知识，对于她发动大家参与群防群治工作、邻里守望活动，群众也都乐于参与，逐渐形成“村民自治+社会共治”的良好局面。每次与群众打照面，她都能收获群众灿烂的笑脸与赞赏的眼神。

“既然社区民警的工作本身就纷繁复杂，我就必须要不怕麻烦，对群众负责到底”，秉持着这样的理念，伏双巧不放过辖区的所有的事、物、房、地，时时走访，确保掌握的各类信息实时、及时、鲜活。考虑到安全防范工作是长期性的，她将安全防范重心放到了提升技防、物防、人防能力上，经过协调多部门，在欣荣村安装高空卫士3处、主要干道安装监控46处、种植园区安装监控300余处并全部接入到警务室，积极发动推广群众自主安装家庭监控295家，建立4支群防群治队伍180余人定期开展巡逻防控工作，做到了全时空、全方位守护平安，依靠完备的技防系统，累计侦破民生小案16起，保障了群众的合法权益。

“自从她到了社区，上门推销的人员少了、打着宗教宣传幌子骗取群众钱财的外省籍人员不再来了、入室盗窃的发案率下降了、村里的整体秩序都好了。”村民们纷纷说道。他们脸上洋溢的幸福笑容就是对伏双巧平安建设工作的最好见证和最真切回馈。

婚姻类家庭矛盾纠纷多发是自己管辖片区的一个突出问题，伏双巧拉出问题清单，认真思索起如何对症下药，让此情况彻底改观。她立足辖区群众多为文化程度低、法律意识淡、思想开放程度低的现状，探索创新矛盾纠纷“三点三度”问诊法，即：攻克“弱点”，拓宽矛盾纠纷化解“广度”、疏通“堵点”，增强矛盾纠纷化解“深度”、治愈“痛点”，提升矛盾纠纷化解“准度”。总结出“情绪释放”调解法、“适当倾斜”调解法、“宽心倾听”调解法等多种调解办法，建立“一案一档”矛盾纠纷管理档案，力求受理一起销号一起。

此前有一起多次报警的夫妻矛盾纠纷，多次联合调解，开展法律法规普及、以案说法等，谁料这对夫妻安分几天后又开始吵架，让很多调解成员都失去了耐心，但是伏双巧不怕麻烦，耐住性子找症结，她坚持事不避难、工不避烦，自此后，她几乎每天都要上门回访该夫妻，一遍遍苦口婆心进行劝导说服，不厌其烦的倾听双方吐苦水，尽情释放自身的愤懑情绪，达到心理平衡，长此以往，该夫妻从抗拒到无奈再到信任，最后到幡然醒悟，春风化雨般将矛盾悄然化解。自担任社区民警以来，她妥善化解各类矛盾纠纷100余起，及时消除矛盾隐患，促进辖区常宁久安。

对伏双巧来说，自己管辖的片区就是自己的“战场”，群众都是自己的战友、家人，坚持群众路线是她的制胜法宝。她苦练群众工作本领，不断延伸工作触角，站稳群众立场，竭诚为民服务，做到“群众有呼声、民警有回应”，让新时代“枫桥经验”落地开花，用一颗热忱的“警心”融汇平安情，奋力打赢这场属于她的战争，才能放心交上这张用实干书写的青春答卷!