“警察同志，我的手机丢了！里面存了好多重要的文件，请您一定帮帮我！” 6月18日下午，贺兰县公安局富兴街派出所的值班电话里，传来辖区王女士急切的求助声。 接警后，民警杨昭没有丝毫耽搁，一边在电话里安抚王女士，“别急，我们马上到，您先回忆下最后在哪用过手机。”一边迅速赶往现场。面对焦急寻找未果的王女士，调取事发地周边监控成为关键突破口。杨昭紧盯屏幕，仔细排查，最终成功锁定了捡走手机的人。杨昭随即循迹联系到对方。凭借一贯的耐心沟通和情理说服，他成功做通工作，将王女士的手机完好无损地交还到她手中。 捧着失而复得的手机，王女士激动不已，连声道谢：“杨警官，太谢谢您了！您这效率，您这态度，真是没话说！” 更让杨昭和同事们暖心的是，第二天，一条特殊的“12345”政务服务热线工单转到了所里——不是投诉，而是王女士饱含深情的点名表扬！她在电话里再次盛赞民警杨昭“热心肠、负责任、办事效率高”，对富兴街派出所的服务赞不绝口。 无独有偶，贺兰县公安局档案室朱圣雁同志以专业高效的服务，再一次赢得办事群众张女士专程来电的诚挚表扬。张女士在贺兰县公安局档案室办理迁户调档业务时，档案室工作人员朱圣雁同志展现出了高度负责的专业精神。面对咨询，她耐心细致、条理清晰；审核材料时，凭借娴熟的业务能力迅速完成，为张女士节省了大量宝贵时间。整个服务过程严谨高效、态度真诚，使张女士深刻感受到贺兰公安为民服务的温度与效能。“办事单位就需要这样专业负责的工作人员！”张女士在电话中特别强调。这声发自内心的赞誉，是对朱圣雁同志个人能力的肯定，更是对贺兰县公安局强化服务意识、提升工作效能的生动印证。贺兰县公安局将持续优化窗口服务，不断提升为民办事的专业水准，以高效、务实、细致的工作作风回应群众的信任与期待。群众事，无小事。贺兰公安全体民辅警将继续把老百姓的“急难愁盼”揣在心尖上，落实在行动中。聚焦民生小事，办好暖心实事，用更多像杨昭、朱圣雁这样“跑起来、沉下去”的身影，用更优质、更高效、更贴心的服务，实实在在提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，让“人民公安为人民”的承诺，在每一次真诚相助、每一次难题化解中熠熠生辉。
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