“您好，请问是贺兰山中路派出所户籍室吗？周末我想给孩子办理个身份证，我家住阅海万家这里，孩子把身份证丢了，周一她就去上学了没时间，挺着急的，请问你们周末休息吗，现在户籍可以办理了吗”。

“您好，贺兰山中路派出所户籍室3月16日就开始办理户籍业务了，我们现在是“365天×24小时”全天候户籍窗口服务，您什么时候来我们都在！” 户籍室上午9时刚开门，就迎来了七八名办事群众。辖区居民王女士表示自己本来是要去上海西路派出所办理业务，好在前一天在业主群里看见了贺兰山中路派出所户籍室投入使用的公告，自己不仅减少了路程时间，以后办理户籍方面的事情也更加方便。

这是贺兰山中路派出所户籍室正式运行后接到的第一个群众咨询电话，3月16日，贺兰山中路派出所户籍室正式投入使用，“开业”首日就迎来了辖区124余名群众办理了户籍业务，接待群众咨询31起。

贺兰山中路派出所户籍室位于贺兰山中路派出所内部，紧邻大阅城商圈。辖区东起唐徕渠，西至满城北街，北靠沈阳路，南接贺兰山路，面积约26.13平方公里。辖区户籍人口9.8万余人，流动人口较大，下设9个社区，地处城市中心地带，极大地方便了周边群众办理业务。

户籍室内部共分为三个区域：业务办理区、等候区及照相区，从进入户籍大厅开始，我们将为您提供最优质的服务，如果您前期没有进行电话咨询，我们已为您准备好了暖心小卡片，卡片上面详细登记着各项业务的办理须知以及户籍室咨询电话，您可以按照卡片内容准备好资料到户籍室直接办理业务，有不明白的地方可以随时电话咨询，坚决不让您跑“冤枉路”。在等候区，我们准备了热水以及舒适的座椅以缓解您的疲劳，真诚希望您到来的每一次都感到暖心、温馨。在照相区，备有眼镜框、木梳、以及适合拍照的衬衣，最大限度的为您提供最优质的服务。

贺兰山中路派出所户籍室将接待引导、受理咨询、业务承办等一系列窗口流程尺度化、标准化，确保每一笔业务用心接待答复，用情受理制证、用理化解疑难，坚决把高效率、高标准落实于服务群众的每一天。

审核| 高志华

编辑| 小M

素材来源| 贺兰山中路派出所