社区民警

扎根社会最基层、最前沿

每日穿梭于辖区大街小巷

出现在群众最需要的地方

群众的件件小事

都是他们牵挂在心的大事

被居民当成了“自家人”

就是他们工作中最有成就感的事

值第三个人民警察节来临之际

我们走近这群最可爱的人

听他们处理“家长里短”的那些故事

马波：心里总有一本账，记着群众所需所盼

长城中路派出所五里湖畔社区共有2个居民小区5000余户1.3万余人。刚到五里湖畔时，社区民警马波每天拿着入户登记表，走东家串西家进行登记、走访。为了让辖区群众尽快认识他，还印制了“警民联系卡”，发放到每一户居民家中。不出三个月，他便走遍了民合的角角落落，辖区内没有他不熟悉的事，没有他不了解的人。群众接连送了他两个雅号“活地图”、“万事通”。

说起长城中路派出所五里湖畔社区民警马波，辖区居民都竖起大拇指。“马警官在我们社区干了好多年了，做事真的认真负责，每次遇到麻烦了，跟他说一说，总能想办法给我们解决好。”居民刘阿姨说。

“社区警务工作承载着群众对公安的信任，群众反映的每一件事，都要放在心上，一桩桩、一件件办好。”简单的笔记本里记录的不仅仅是日常工作，更是群众所需、所盼、所想，记录着马波对辖区居民浓厚的感情。

2022年12月16日，辖区一处在建工地的农民工找到了马波，“马警官，我们从年头干到年尾，就靠打工的这点钱养活一家老小啊，你说，干了一年了，拿不上工资，让我们咋活啊。”经了解，今年年初王先生带领10余名老乡来银川打工，到年尾工地发不出工资，他们没有办法只能围堵工地大门，马波向工人讲解了法律法规，耐心告知围堵大门也是违法行为，并耐心劝说一定会帮助工人解决工资问题。当天马波来到工地，了解工程建设情况，并联系了劳动监察大队一起约谈了项目负责人，起初负责人对拖欠农民工工资问题遮遮掩掩，马波便摆出法律，讲明政策，负责人表示公司有一笔工程款还未到账，到账后第一时间发放农民工工资，项目负责人向农民工作出了书面承诺。12月30日，马波再次回访农民工，王先生说他们都已经拿到了工资，准备元旦启程回老家了，非常感谢民警帮助其解决工资问题。

为切实调解矛盾纠纷，马波在社区建立“互盼议事会”调解联盟，通过“动态排，源头防，合力调，就地了”的多元化解模式，构建基层治理新格局，妥善处理矛盾纠纷隐患。2023年1月4日，元旦刚过，一对积怨已久的邻居再次因为一点小事爆发激烈争吵。多年前，两家关系不错，相处和谐。没想到，此后楼上生了小孩，随着孩子逐年长大，在家跑跑跳跳，双方因噪声产生了嫌隙，最后甚至大打出手。为了调解双方矛盾，马波不仅多次上门劝说，还叫来了社区干部、双方亲属帮忙沟通，最终让这对邻居握手言和。

近年来，他管辖的社区年均化解矛盾200余起，解决群众困难70余件。在他管理的辖区，连续三年警情下降，连续五年矛盾纠纷减少，群众满意率、幸福感逐年提升。

付出真心，聚得民心。马波用一心为民的铿锵步伐走出了一份平安，更走出了群众的满意度，走进了居民的心里。

吕国毅：警网融合多元共建，社会治理增添新力量

满城北街派出所社区民警吕国毅在紫阳社区工作已经有20个年头，作为一名老“片警”，他见证了社区警务从串百家门、知百家情到科技助力、多元融合的发展变化。

“小切口”连接“大民生”，“小协商”发挥“大成效”，“小项目”凝聚“大智慧”。2022年，紫阳社区深入推进警网融合工作，发动了社区工作者、网格长、楼栋长、物业工作人员、小区居民、志愿者在内的3846人组建了10个“云服务”网格微信大群、6个“好邻居”楼栋小群。“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”搭建的四级组织网络，把党支部建到网格、党小组设在楼栋里，真正让党建引领的力量在百姓身边发光发热。

“以前只能靠着一双脚和一张嘴，一户户跑动，一家家谈心。现在基层社区的队伍壮大了，各方力量都参与了进来，共同把我们的辖区治理得更好。”吕国毅说。2022年，紫阳社区由社区党委牵头，社区警务室、社区居委会、业主委员会、物业公司代表、居民代表组成了社区民主协商议事委员会，每季度至少开展一次民主协商议事会。围绕居民关心的热点难点问题进行共同协商。先后解决“大众巷小朋友幼儿园道路侵占”“新城商业广场卫生整治”“新城商业广场地下车库积水清理”“居民文体活动室屋顶漏雨”等7件居民操心事、烦心事、揪心事，从源头上解决民生诉求的短板，大大提高了社区治理水平。如今，紫阳社区民主协商议事会从社区搬到了小区楼栋前、小广场上，形成了“小凉亭议事会”这一微协商形式，让民主协商更加灵活、更接地气。2022年，辖区矛盾纠纷数降低了5.3%，调解成功率提高了10%。多管齐下，各司其职，协作共建，紫阳社区的综合治理水平有了显著提升，居民的社会治安满意度也在不断提升。

赵毅航：守护平安，他“披荆斩棘”

老百姓有事打个电话，他说到就到；居民咨询个什么业务，他不啰嗦、不墨迹，几句话就把事情说得妥妥帖帖；凡是老百姓托他办的事儿，能一天办完的绝不拖两天，能上午办完的绝不下午办，群众遇到危险，他更是二话不说，第一个冲在前面。

2022年上半年，赵毅航带队巡逻，巡逻过程中，发现一户居民家中因煤气瓶管道老化引起了油烟机着火，房内已经冒出了滚滚浓烟，当时煤气还开着，气味很重，如果不及时处理，随时可能引发爆炸事故，威胁周围群众安全。危急关头，赵毅航挺身而出，不顾自身安全，果断进行了处理。他一边让辅警疏散周边群众，一边只身冲到了居民家中，关闭煤气瓶阀门，切断煤气软管，将煤气瓶转移到空旷安全地带，一场危机及时被化解了。

“救命啊，我儿子要自杀！”2022年10月20日晚8点多，赵毅航接到辖区刘大妈报警，儿子给家人发了短信说要自杀，然后电话就关机了。刘大妈的儿子患有抑郁症已经两三年了，经常闹自杀，赵毅航劝过多次，每次劝好了，隔几个月又想不开，赵毅航没有放弃，隔段时间就去看看小伙子。接到刘大妈的报警，赵毅航立刻赶过去。只见石某正跨坐窗边，情况十分危急。赵毅航一边劝解分散其注意力，一边和辅警队员一起悄悄靠近。就在石某起身蹬着脚的瞬间，赵毅航当机立断飞扑上去把他拦腰抱住，半悬着身体将他拉回屋内。看到得救的儿子，刘大妈再也忍不住，拉着赵毅航的手边哭起来。“遇到这种事，我们只能慢慢开导，有我在，没事”赵毅航赶忙劝解刘大妈。一句“有我在”，让刘大妈逐渐平复了心情。

参加公安工作将近5个年头，赵毅航一边做着社区工作，还要处置警情，一个个打击犯罪、为民服务的一个瞬间，让赵毅航感受到了作为警察的荣耀。

化刚：繁华商圈的守护者

金凤区阅彩城作为金凤区6大商圈之一，已经成为银川市最发达的地区，商圈的安保维稳工作尤其重要。作为阅彩城的社区民警，化刚立足“最近警力响应、最短距离处置”和“勤务跟着警情走”的理念，将公安网、视频专网和街面巡防系统接入指挥调度区，按照1、3、5分钟快速反应工作机制要求，构建了警种联勤、警民联动的联勤、联控、联战工作机制，实现可视化指挥调度、快速扁平指挥、层级布警管控。

“每到节假日，我们的巡逻和清查工作是最先启动的……”，2022年情人节当天，阅彩城商圈上万群众一起狂欢，化刚早早来到了岗位上，组织清风巡逻队整整巡逻了一晚上，到凌晨4点才回到派出所，当天在多个酒吧，华刚还组织了反诈宣传，引得现场群众关注。2022年，金凤区公安分局大力推动警网融合，化刚积极响应，发动辖区志愿者开展信息采集、隐患排查、乱点整治等安全生产检查，对辖区楼道和商铺的消防设施进行集中排查，针对居民消防设施乱张贴、消防通道违规占用、私拉乱接等情况，进行宣传教育，全面提升居民、商户的防火意识。用“群防群治”破解“群租群居”难题，化刚排查出租房300余套次，实现“房屋底数清、居住人员清、安全隐患清”。对辖区内消防隐患进行摸排，逐一登记，进行批评教育，并要求及时进行整改。

“做好社区工作，就是要扎根社区融入百姓，把警务工作做到群众的心坎里”，2023年元旦，金凤区政府副区长、公安分局党委书记、局长王占东在社区民警微信群内肯定了一年来各社区民警的工作，也为接下来的社区工作指明了方向。这些年，金凤区公安分局50个社区警务室，用真心、热心、暖心，走进了群众的心里，赢得了群众的信任和爱戴。能够走进百姓心中，成为百姓口中的“自家人”，就是所有社区民警最大的愿望。

审核| 高志华

素材来源| 政治处