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耕耘社区③|新警郭嘉怡:我的青春在基层

发布者:金凤分局 时间:2023-02-17 来源:金凤分局

社区民警没有刑警的惊心动魄,没有交警的飒爽英姿,没有特警的威风帅气,却在平凡的岗位上演绎着警民一家亲的别样精彩。他们与老百姓打交道最多,急事、难事、琐事,安全检查、入户走访、矛盾化解、反诈宣传,哪里有群众需要,哪里就有他们的身影。当社区治理遇上青春力量,将擦出怎样的火花?北京中路派出所的新警郭嘉怡,用服务和效率告诉你答案。

边学边练,在实践中书写青春担当

从警时间不长的郭嘉怡,在刚刚开始面对社区警务工作时也有畏惧心理,上门调解家庭纠纷,却被拒之门外,第一次感受到无所适从的低落;拨打群众电话,被警惕性高的群众当成违法犯罪分子,劈头盖脸的一顿数落,第一次感受到工作带来的心灰意冷。当跌倒后,派出所的老前辈们纷纷伸出温暖的手,有力地将她“扶起”,老社区民警与郭嘉怡分享社区警务工作经验,带她踏遍片区、走访单位学校,不厌其烦地解答她提出的各种问题。郭嘉怡分管的蓝山名邸警务室,以党建统领为核心,民族团结工作为重点,不断探索社区治理模式,创新推出“五微五心”社区警务工作法。

心系百家化解矛盾营造和谐邻里

一身警服,一本手册,走访入户,调解纠纷就是新警郭嘉怡日常工作的缩影。在工作中遇到群众不理解,她就不厌其烦地登门拜访,用真诚的态度、亲和的话语,打动辖区居民。

一次,郭嘉怡到辖区某小区调解一起噪声扰民的邻里纠纷,三楼是一对年轻夫妻,四楼是一对老夫妻和四岁的小孙子,由于四楼的宝贝好动经常在屋里跑来跑去,让本来上了一天班想好好休息的楼下小两口很是烦心,业主向警务室反映,郭嘉怡便立刻上门调解,刚开始楼上的大爷还很烦躁,不听劝解。多次上门后,郭嘉怡看到小朋友要做一张小手工,可是奶奶不会,郭嘉怡就自告奋勇的和小宝一起做了一张用树叶粘成的坦克画,看到做好手工作业后,小宝很兴奋在屋里跳起来,郭嘉怡小声告诉小宝:“跳这么高家里的木地板可受不了,楼下的叔叔阿姨被我们的声音吵到,会觉得我们没有礼貌呢”,这样不仅解决了扰民的问题,楼下再没有投诉,也让老两口改变了对她的态度。

对于郭嘉怡来说,为群众排忧解难是自己的责任,不管大事小事都必须认真对待,及时妥善处理。

反诈为先走访宣传守好群众“钱袋子”

防范工作是社区警务的重要工作,郭嘉怡常常携带宣传资料到辖区开展防范电信诈骗宣传活动,向商户及来往群众讲解诈骗分子惯用伎俩、话术套路等,提醒群众不要轻信来历不明的电话和信息;不要透露自己及家人的身份信息;特别叮嘱辖区年纪较大的老人要提高警惕并将宣传资料带回家和家人一起阅读,一起防诈,力求进一步提高群众的自我防范意识,从源头上减少电信诈骗案件的发生。她也会到社区、幼儿园举办安全防范知识类的讲座,讲解各类安全防范知识,并每天将一些防诈知识发送至其组建的各类微信群,开展精准宣传,织密“微课堂”。

主动服务共建社区平安“防火墙”

郭嘉怡和网格警组织蓝山名邸幼儿园校园安保力量及教职员工进行培训,向他们介绍了常见的警用器械和单警装备,对功能和使用方法进行了现场演示,现场培训人员在指导下一一进行实操练习、协同作战演练。培训过后郭嘉怡认真查看了监控室,对园区监控画面及一些危险区域、监控死角逐一排查,为有效保护师生人身安全、构建平安校园打下了坚实的基础。

郭嘉怡还推行“微巡防”,以高效促“放心”,做好人民群众身边的动态警察。他时常到辖区内的娱乐场所、宾馆、物流公司等开展例行清查,逐一检查了场所的消防安全、安防设施、人员登记情况等安全措施的落实情况,对发现的问题做好登记,并要求经营者切实提高安全意识,将安全隐患整改到位,积极做好安全防范、消防管理和治安管理工作。

从青涩和不安,到从容和泰然,正是这些铺就了每个新警的成长之路,在这个岗位上,郭嘉怡记录下她的心得——“平凡的岗位,也可以为公安事业注入亮丽的色彩。只有热爱本职工作,无私奉献,把工作做实,把工作做细,才能赢得人民群众更多的认可和满意。”

审核| 高志华

素材来源| 北京中路派出所

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