近年来，网络技术快速发展，网络游戏更加多元、更具诱惑性，未成年人沉迷网络游戏现象愈发严重，为获得更多游戏体验而大量充值买装备案例屡见不鲜，需要家长警惕。近日，金凤区公安分局接连接到此类警情，民警耐心协调，为群众挽回损失。

2023年2月28日，满城北街派出所接到群众马先生报警称：其微信上4000余元零钱不见了，疑似被盗刷。民警查看消费记录发现，4000余元全部充进某款游戏用于买装备，经询问得知，近日其孙子经常抱着手机玩这款游戏。

“这4000多块钱可是我两个月的工资啊，没想到全被小孩充到游戏里去了，请你们民警一定要帮帮我”，马先生着急的拉着民警的手说道。民警立即帮助马先生联系该游戏客服，提供相关印证材料，最终游戏商家退回了被充值的4000余元。

无独有偶，2023年2月1日，满城北街派出所民警再次接到群众求助：报警人赵先生的孙子只有8岁，孩子一直跟着爷爷奶奶生活，孩子经常用爷爷手机玩游戏，最近跟爷爷说要买装备，爷爷没当回事，没想到孩子真就充值了1万余元，等发现时已经晚了。赵先生在刷视频时看到了民警帮助报警人联系游戏客服成功退费的案例，特地来寻求民警帮助。

了解完情况后，民警立即与游戏公司联系，并按照该游戏公司要求提交了各项退款材料，但该游戏涉及多个合作平台，情况颇为复杂。民警一个月内多次联系相关平台工作人员，反复沟通协调。2023年3月1日，“熊孩子”充值的10000余元钱才得以退回。

“多亏了民警同志的坚持不懈，才为我们追回了这笔钱，为我和老伴解决了揪心事，今后我们一定好好教育小孩让他远离游戏，树立正确的金钱观”。收到成功退费信息后，赵师傅与其妻子特地印制一面写有“为民排忧解难，尽显公仆情怀”的锦旗送至所内，对民警认真负责的态度和积极为民解忧的扎实工作作风表示感谢和高度赞扬。

民警也告诉赵师傅与其妻子，未成年孩子对事物缺乏自控能力和分辨能力，作为家长应加强对未成年人的监管和教育引导，一定要帮助孩子形成正确的认识和消费观念，让孩子理解金额数值代表的直观化概念。

民警温馨提示

挽回损失不如加强监管，各位家长要引导孩子正确对待网络游戏，多陪伴孩子，在孩子学习之余，培养孩子进行有益身心健康发展的兴趣爱好，勿让孩子沉溺于网络游戏虚度时光，同时也要注意保管银行卡、支付宝、微信等支付密码，防止孩子在家长不知情的情况下用手机消费。

审核| 高志华

素材来源| 满城北街派出所