金凤区公安分局黄河东路派出所湖畔嘉苑警务室成立于2018年8月，位于湖畔嘉苑小区四期1号公建楼四楼东，湖畔嘉苑警务室牢固树立“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，以“四联”社区警务工作法为蓝本，加快构建“警格＋网格”联动融合的实战综合运行体系，主动与社区综治、社保、司法调解等力量捆绑作业，信息资源共享，联勤联动，广泛发动群众，落实治安联防、矛盾联调、工作联勤、信息联采机制，形成社会综合治理强大合力，提高治安管理水平，着力创建“塞上枫桥”金凤警务品牌。

工作联勤 社区服务“零距离”

“警格+网格”深度融合

联合社区综治专干、网格员、人民调解员、物业楼管员、保安员，对警务区实行网格化管理，制定了“三张清单”：即社区民警工作清单、网格警工作清单、网格员工作清单，细化工作职责分工，厘清职能边界，组团服务管理，形成工作合力，推进警务区与社区网格对接率达100%，让群众办事“有章可循”，逐步实现办理社区业务“最多跑一次”，“一次就解决”。

联合开展防范电信网络诈骗宣传

不断深化“线上+线下”反诈宣传策略。线下，警务室联合社区组建了“社区反诈宣传队”，创新开展反诈宣传“敲门行动”，发动社区网格员、志愿者深入居民家中开展防范电信网络诈骗宣传，平均每人入户宣传并注册“国家反诈中心APP”200余人。线上，社区民警在小区业主微信群内推送真实受骗案例，用群众身边的故事，提醒群众电信网络诈骗就在身边，教育引导群众提高反诈意识。今年，共引导居民安装“国家反诈中心APP”7200余人次，金钟罩反诈小程序1万余人，成功防范发案130余起，取得良好成效。

矛盾联调 群众纠纷“零激化”

建立矛盾纠纷调处联席会议制度，充分发动“三官一律”，构建人民调解网络，下功夫解决困扰居民的矛盾纠纷突出问题。社区民警、网格警、网格员、楼管员、保安紧紧围绕重点领域、重点行业、重点人群、小区楼栋，开展全面、持续、滚动排查化解。对排查出来的矛盾纠纷，共同商议研究化解措施，逐一销号管理，并建立完善工作台账，定期回访。今年，湖畔嘉苑警务室共排查化解各类矛盾纠纷40件。

信息联采 社区民意“零盲点”

社区民警、网格警与社区网格员、物业楼管员密切配合，全面采集网格内的人、房、物、事、单位、组织等基本治安要素信息，每月开展一次地毯式的摸排，每天坚持查漏补缺走访，在入户走访中收集群众对警务室以及小区管理方面的意见建议并加以改进，走访中将独居老人、困难家庭、租户等登记造册，不定时回访，收集大量有效的社情民意，通过协调各有关单位，解决突出意见。

治安联防 管控治理“零缺失”

推进公共安全整治

针对湖畔嘉苑社区群租房易引发安全隐患，滋生违法犯罪情况，充分发动网格力量，建立完善常态排摸、动态巡查等机制，特别是针对楼道垃圾乱堆乱放、停车场乱停车等情况开展整治行动，通过上门劝导、线上宣传、张贴告示、组织巡逻队巡逻劝导等方式解决小区内停车不规范的行为。

党建引领志愿服务

打造“红色网格”特色项目，依托湖畔嘉苑社区成立10支党支部，通过党支部书记推荐，全面推行“三官一律”进社区入警网格。组建“邻里守望”群防群治巡逻队伍，对辖区案件高发时段、路段和部位精准巡逻，有效降低发案。今年，共巡逻防控30余次，有效化解满城金街喝酒引发纠纷24起、出租车纠纷10起、邻里纠纷19起。湖畔嘉苑小区入室盗窃、盗窃“三车”等可防性案件显著下降，“黄赌毒”、传销、非法集资、网络电信诈骗等多发性违法犯罪问题得到有效遏制。

审核| 高志华

素材来源| 黄河东路派出所