“各位居民朋友们，春季安全防范要重视，防火防盗防诈骗……”带着循环播放的喇叭，北京中路派出所安居苑社区网格警李怀伟便开始了一天的巡逻宣传工作。为增强宣传的广度、深度，提高群众的知晓度，安居苑社区警务室充分发挥警网融合工作优势，发动退休老大妈组建了“安居大妈”义警巡逻宣传队。

她们就来自于普通群众，是老头子口中的老伴，是小孙子口中的奶奶，她们又融入群众，服务群众，谁家有矛盾纠纷了，一个电话大家都来帮着劝解，哪里有安全隐患了，大家协助民警处置。她们就是你我的邻居老奶奶，就驻守在你我的家门口，把积极的心态带给我们，把平安和谐带给我们，形成邻里互助互爱，守望相助的好氛围，也成为了民警的好帮手。

安居大妈传授防骗经 防范宣传百花齐放

“我是安居王大妈，今天我们唠一唠，古董字画买不得，全是套路全是坑……”，为了让群众听得进去、记到心里，安居大妈自编自创了反诈快板小视频，一下成了社区群里的“热门”，大妈们边唱边录，用通俗易懂的形式让反诈宣传深入居民心中。

看到视频后，民警立即邀请安居大妈成立义警巡逻宣传队，“安居大妈”义警巡逻宣传队有35名成员，平均年龄72岁，队伍中的王淑英在社区可谓是无人不知，无人不晓。74岁的王淑英阿姨是积极号召成立“安居大妈”义务巡逻队的热心阿姨，并升任为巡逻队队长，王阿姨也是“夕阳红艺术团”的团长，反诈快板就是她编写、编排的。今年，在民警的带领下，陆续开展了安居大妈传授防骗经、和事佬、家风传承、社区治理等服务项目。

特别是在安居大妈传授防骗经方面，30多位“安居大妈”成了宣传“先锋军”，她们“线上+线下”双管齐下，把消防安全、禁毒知识、防盗措施编入快板、小品，表演生动形象，宣传形式百花齐放。目前，已拍摄宣传小视频10余部，上万名群众转发点击，开展线下反诈表演10余次，发放反诈宣传单1000余张，引导群众安装“国家反诈中心”APP共300余人。

做群众身边的和事佬

成为和谐邻里关系的润滑剂

安居苑社区是北京中路派出所辖区较大的社区，共有10个小区62栋住宅楼5000余人，还有258家商铺，可谓是人多车多、杂事小事多。社区民警发起了“和事佬”行动，社区有什么矛盾纠纷，民警都会和安居大妈互通消息，邀请安居大妈协助调解。

3月10日，安居苑西区2号楼居民反映楼上住户卫生间漏水导致自家房顶浸泡受损，就赔偿问题两家人未能达成一致意见。社区民警带着3位安居大妈一起到冯女士家中调查情况。和民警一起上门的王秀萍阿姨是团队的热心人，疫情期间经常为大家做“连锅面”，很多居民都吃过王阿姨的“连锅面”。见到王阿姨，两家人都觉得亲切，也就打开了心结，原来楼上管道年失修跑了一天水，家里人都去上班了，中午回家才发现，本来生活并不富裕，邻居又要价太高实在承担不起，希望楼下理解。听了邻居的话，楼下也表示理解。通过实地查看漏水的情况，加上王阿姨的调解，双方就维修费用达成一致意见，两家人各自承担一部分维修费用，当天民警就帮助联系维修工上门修好了损坏的墙面。

调解完矛盾纠纷，民警又接到物业的报警称，小区居民把车库的门堵了。安居大妈又马不停蹄跟着民警前往现场查看。原来是小区居民开车进入小区时，不小心把王女士的宠物狗撞死了，因王女士未牵狗绳，对方认为王女士应负主要责任，双方就赔偿问题争执不下，此时，正值下班高峰期，拥堵和围观的业主越来越多，王女士情绪也异常激动。社区民警胡志明和安居大妈连忙劝说。动之以情，晓之以理，为其讲清封门堵路的违法性和危害性。王女士也开始意识到自己的行为不妥，最终在劝说下跟随民警到警务室调解。在警务室，安居大妈讲解了自己出门遇到不牵狗绳被大型犬吓住院的经历，民警讲解了法律法规，双方各自认识到错误，各自承担一半责任。

晚上，还有居民因周边商铺噪声扰民问题报警求助，因同样都是小区业主，安居大妈对老人反映的问题和诉求也感同身受，表示会及时和物业沟通协调，尽快为大家排忧解难。

民有所呼，我有所行。第二天，安居大妈便找到周边商铺，挨个劝说，大家表示晚上会降低噪声。安居大妈和民警的真情服务，得到了群众的认可和肯定，群众动情地说道，安居大妈是业主真正的娘家人，并将一面“牢记使命暖民心 倾心调解化纠纷”的锦旗送到了警务室。

今年来，安居大妈参与治安巡逻20余次，化解各类矛盾纠纷50余起，解决群众反映的问题10余个。

守望相助 多元联动铸牢社区安全防火墙

“飞线充电极易引发火灾，电动车不要在家里、楼道充电”2023年3月12日，安居大妈徐大妈正带领一支志愿分队配合民警开展安全生产专项排查整治行动，检查中，安居大妈们仔细清点了群租房的实际居住人数,查看住户内部的房屋构造、消防设备、用电情况，对存在的安全隐患，配合民警立即整改，同时提醒租户特别注意用电、燃气使用安全，防止火灾发生保护自身安全。随后对门店等经营场所周边环境、消防器材的配备和保质期、安全通道等进行全面细致排查，对发现的安全隐患情况立即督促整改。

同时，安居苑社区还有多支治安巡逻队，坚持“以防为主、调防结合”的工作思路，从提升居民安全观念入手，巡逻过程中，对重点路段、小区、人员密集处过往行人和车辆进行巡查，对可疑对象和不良行为，及时发现、严格盘查、排除隐患。

安居苑社区警务室将继续联合社区居委会以“打造社会治理新格局，服务群众零距离”为目标，坚持抓基层、打基础，以社区“小单元”撬动社会治理“大平安”，把市域社会治理各项工作落细落实，通过强化党建引领、优化综合治理、提升服务质效等多项举措，切实提升基层治理服务能力水平，堵塞安全漏洞，搭建警民“联心桥”，坚决维护辖区社会治安持续稳定。

审核| 高志华

供稿| 政治处