“物业收费用于哪些方面？”“小区楼道的小广告怎么又多了？”“今年的草坪没有往年的好？”为进一步增强物业服务效能，提高精细化管理水平，近日，北京中路派出所安居苑社区警务室联合安居苑社区、物业、热心居民围坐在罐罐茶议事角“议议物业那些事”，以物业服务激活社区治理内生动力。

丽园小区建于2000年，是一个有1036户的拆迁返还、商品房共存的居民小区。通过社区民警的入户走访，发现小区老年人较多，小区的环境卫生、外墙、上下水、公共设施等都已老化，基础设施陈旧。为了尽快解决这些问题，安居苑社区警务室一方面按照流程，开展组建业委会成立工作，另一方面在“罐罐茶物业议事吧”，将小区内的大事小情、居民间有分歧的事，都拿到这里，“答”好业主出的物业考题。

针对居民提出的问题，丽园小区众鑫物业进行了环境面貌提升行动。对楼道内常年堆积的杂物进行清理，斑秃的绿地已经补种了1500株马莲、水蜡1000株、丁香、红瑞木等600余株，安装休闲椅凳6个，树坑铺设绿色仿真草皮100平方米，更换垃圾桶40余个，修补破损路面、墙面40余处，新增物业公示栏3块，方便居民随时了解物业收费和使用情况。通过积极回应居民诉求，督促物业公司及时解决一大批居民最关心、最直接、最现实的问题，提升了广大居民群众对物业服务的感受度、满意度和获得感。

居民高凤喜说：“物业依托老旧小区现有的情况，进行了草坪绿植补种、施划停车位、垃圾分类宣传、新增休闲椅凳等满足了居民日常所需，小区变得焕然一新，我非常满意。”

安居苑社区警务室深入学习贯彻落实党的二十大精神，通过与社区搭建起“罐罐茶物业议事吧”平台，形成大事联合议、难事多方沟通议、小事网格议，感知群众需要，化解居民矛盾，督促物业提升服务品质。下一步，安居苑社区警务室将继续以提高群众满意度为落脚点，不断促进物业服务标准化、多样化，脚踏实地促民生，持之以恒解民忧，以物业服务小支点撬动社区大治理，用贴心服务温暖民心。

审核| 高志华

供稿| 北京中路派出所