为深入推进矛盾纠纷排查化解工作，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，上海西路派出所清水湾警务室以“小家庭”的和谐促进社会“大家庭”的稳定，做实各类矛盾纠纷排查化解工作，为辖区居民营造温暖的居住环境。

“熊孩子”玩闹发出噪声社区民警耐心调解

近日，清水湾警务室接到某小区居民求助，称自家楼上住了一名几岁的小孩，常常在家里跑跳，影响到求助人一家的休息，且双方协商无果。

了解情况后，社区民警和调解员为了防止矛盾激化，立即将两户居民约至警务室进行情况核实，现场就此事展开调解。楼上居民告诉民警，虽然小孩确实顽皮发出声响，但楼下邻居每次上来都是大力敲门，这让她很是不满。

见此情况，民警进行了一番动之以情、晓之以理的调解，劝解双方要将心比心、换位思考，无论是日常生活还是儿童玩耍，都需要将是否会影响到邻里正常生活加以考虑，楼下住户也要多多理解，试想谁家没有老人和小孩。最终在民警的努力下，双方当事人逐渐平复了情绪，各自主动做出让步并握手言，表示以后会多互相体谅、和睦相处。

夫妻争吵闹矛盾，民警耐心巧调解

十年修得共船渡，百年修得共枕眠。谢某与石某二人相识恋爱，已结婚二十余年，在女儿出生后，夫妻矛盾不断出现，女方不能容忍丈夫的邋遢和粗暴的性格，总是爱指责唠叨，男方脾气一上来就动手打老婆，夫妻矛盾经历了多年的恶性循环，最后闹到如今要离婚的地步。

社区民警了解情况后，主动介入请他们到调解室坐坐。民警岳媛采取背对背调解的方式，与他们逐个谈话，指出各自的缺点和不足，同时让对方多想想另一半的优点。经过一番苦口婆心的劝导后，夫妻俩意识到了自身的错误，表示愿意接受，以后遇事要冷静，克制自己，互相改掉坏脾气。

一起家庭婚姻矛盾成功调解，社区民警又一次充当和事佬的角色。事后民警再次联系该群众进行回访，群众对调解非常满意，并对民警及时处理群众诉求，不遗余力帮助群众维护婚姻家庭和谐的工作表示了感谢。

矛盾纠纷是影响辖区平安的“导火索”，清水湾警务室牵头成立法律援助小组，利用“三八”妇女维权周、民法典宣传月等宣传契机，采取居民网格群微信推送，集中宣传，深化教育，宣传防控。同时深入排查，预警分析，由社区民警岳媛组织社区工作人员走访入户，对辖区内两地分居、非婚同居等情况的家庭全方位、拉网式排查走访，广泛收集信息，及时发现隐患。最后做到积极调处，跟踪回访，联动综治中心、民政、妇联等部门开展调解，对风险隐患较高的矛盾纠纷第一时间落实化解举措并跟进掌握动态、持续做好工作，此外清水湾社区聘请法律顾问，为有需要的群众提供免费的法律援助。

下一步，清水湾警务室将继续充分发挥人民调解“第一道防线”作用，采取切实有效措施，针对排查出的风险家庭，及时联络妇联、司法等社会综治力量上门入户化解，确保矛盾纠纷和风险隐患消除在萌芽状态，切实提升辖区居民的幸福感、安全感。

审核| 高志华

供稿| 上海西路派出所