“感谢您！吴警官，虽然到现在还不知道您的名字，但是您的所作所为让我对警察有了新的认识，感谢你们的辛勤付出。正因为有了你们的守护，我们老百姓才得以安心工作和生活！”
“让我最为印象深刻的是岳警官的亲和力以及真诚，特别感谢她能给予我女性立场的支持。
“长得真帅，破案真快……”
这些朴实的文字和鲜红的锦旗，是群众对金凤公安的认可，更是对公安民警的鞭策。
雨天迷路被困，警务室暖心帮助
“我实在不知道怎么感谢你们，想说的话都在这封信里了，请警官务必收下。”近日，一名女子急匆匆来到上海西路派出所悦海新天地警务室，哽咽着将感谢信送到值班民警的手中。
事情发生在一个倾盆大雨的中午，张女士在酒店参加朋友的喜宴后，突然接到陌生来电，电话中小男孩焦急的向妈妈说自己没有带电话手表，在约定的地点门口等张女士来接他回家。前一秒还是小雨淅淅沥沥，突然间大雨倾盆，看到这样的天气张女士连忙跑到地下停车场，想着快点开车去接孩子，否则自己的孩子在雨中该是多么的无助，担心意外情况出现。
正值周末，悦海新天地商圈的地下停车场如迷宫般让人找不到方向，心急如焚的张女士一时间已无法想起先前的停车地点，焦急的像热锅上的蚂蚁，四处找人询问，得到的答复却都是“不好意思，不太清楚您说的地方”。不知所措之时，张女士误打误撞跑到了警务室门前，一面警徽映入眼帘，让张女士仿佛有了主心骨，她急匆匆的推开警务室的门。看着被大雨淋透、满面焦急的张女士，值班网格警吴觐了解清楚情况后，立即从柜子中拿出一件雨衣递给张女士，并冒着大雨帮助其去停车场寻找车辆。
吴觐一边耐心细致地询问张女士关于停车位置的信息线索，一边安抚张女士不要着急。凭借着对辖区情况了然于胸的工作经验，不到十分钟的时间，吴觐便帮助张女士找到了她的爱车，临走之际还不忘叮嘱雨天行车要注意安全。
这样的一件小事让张女士久久不能忘怀，虽然事情已经过去了数十天，回忆起那天的帮助，张女士在讲述时留下了感激的泪水，她在信中写道：这样的正能量一定要大声说出来：“感谢您！吴警官，虽然到现在还不知道您的名字，但是您的所作所为让我对警察有了新的认识，感谢你们的辛勤付出。正因为有了你们的守护，我们老百姓才得以安心工作和生活！”
重拾信心，一次有温度的调解
“让我最为印象深刻的是岳警官的亲和力以及真诚，特别感谢她能给予我女性立场的支持。”这是上海西路派出所清水湾警务室收到的一条辖区居民卢女士发来的感谢短信。
原来在半个月前，卢女士与其丈夫因家庭琐事发生纠纷，二人积怨已久导致矛盾最终爆发，卢女士选择求助民警进行调解处理，得知此事后社区民警岳媛坚持矛盾不上交，充分发挥警网联调工作职责，积极介入处理组织社区网格员、妇联工作人员一同开展此次调解工作。
虽然当天因卢女士丈夫工作较忙的原因，一直迟迟未能到达现场，社区民警岳媛并未草草了事，而是站在同为女性的立场单独对卢女士开展调解及心理疏导工作，在耐心的听完卢女士的倾诉和整件事情发生的前因后果后，当场指出了卢女士与其丈夫相处过程中的问题并提出了自己的意见，卢女士听完民警的意见后感慨道：“婚姻也是一门学问，如何经营婚姻我还要好好学习”，民警岳媛的话得到了卢女士的高度认可与赞扬，她耐心细致的工作态度让卢女士重拾了对家庭、生活的信心，更是进一步塑造执法为民、服务人民的良好警察形象，努力提高群众的幸福感和满意度。
手机不慎丢失，民警帮助找回
“长得真帅，破案真快！”值班民警看见这8个大字不好意思的笑了起来。
“我们也收到过锦旗，内容比较传统，这次感觉太不一样了，值班大厅紧张的工作氛围瞬间变得轻松不少。”锦旗内容让大伙笑的合不拢嘴，这是市民宋女士对民警帮助她找回遗失的手机表达的诚挚谢意。
“手机内存有大量工作数据，却不慎遗失，本来已经不抱找到的希望，完全没想到上海西路派出所民警能协调帮助解决，你们真的很认真负责！”
上海西路派出所紧跟分局党委工作部署，转变基层工作执法理念，在为民服务、矛盾排查化解等各环节始终怀揣着“同理心”去开展工作，站在群众的立场想问题，站在群众的角度看问题，把群众的事当作自家的事，切实筑牢全警为民服务的宗旨意识。
图文编辑丨锋笔
审核丨 高志华
素材来源丨 上海西路派出所
