贺兰山中路派出所阅彩城警务室始终把“一切为了群众、一切依靠群众”贯穿于日常社区警务工作中，紧密结合社区实际，以警民沟通、服务群众、治安管控和矛盾化解为重点，努力构建和谐警民关系，在日常工作中总结探索出“四心四零”社区警务工作法，取得了明显成效。

以为民之心走近群众，实现警民沟通“零障碍”

阅彩城警务室民辅警以“入户访谈”活动为契机，做到社区困难群众必访、治安积极分子必访、反诈重点人群必访、案件当事人必访的“四必访”，与群众面对面沟通，真诚交流，畅通渠道，努力消除与群众的距离和隔阂。推行“三个一”警民沟通工作。通过发放一张警民连心卡、张贴一张警民连心贴、建立一个警民联系微信群，社区民辅警随时发布辖区治安状况、预警信息、反诈知识、法律知识和日常安全防范知识，并与社区群众点对点交流，鼓励群众积极献言献策，举报违法犯罪线索。

以感恩之心善待群众，实现为民服务“零距离”

警务室会同街道、社区、物业等相关部门，建立“四上门”制度，扎实开展送法上门、送安全上门、送温暖上门、送反诈宣传上门进行面对面讲解案例，提高群众防骗意识、法律知识；强化宣传防范，充分利用社区宣传栏和沿街店面、商场商圈的LED屏幕、警民座谈会等形式，开展法律知识宣传；强化出租房屋、流动人口管理，实行每天巡查、每周检查和每月抽查的“三查”工作机制，实现流动人口“抓得实、服务好”的工作目标；坚持入户调查走访，确保常住人口实际居住和联系电话信息数据鲜活、准确录入一标三实系统，做到提户知人、提人知事。

以赤诚之心守护群众，实现治安管控“零死角”

有效整合社区民辅警、物业安保力量、商圈治安积极分子和志愿者等人防队伍，建立巡逻机制，根据社区警情和发案规律，围绕阅彩城商圈、自治区人民医院本部、沿街加油站、学校等重点部位及发案重点时段，打造无缝隙巡逻防控网，全力压缩违法犯罪空间。坚持源头防控、应急处置相结合，提高发现预警、消防检查、防范控制、化解处置的能力。实行社区组治安组捆绑制，社区民辅警日常工作中掌握的各类违法犯罪信息及时反馈给治安组，有针对性地进行打击，全力挤压违法犯罪空间。

以谦和之心关爱群众，实现矛盾纠纷“零上交”

警务室设置“调解室”，发挥非诉解决方式优势，联动街道、社区、物业等部门，因事择法，“接”“化”结合，努力把矛盾纠纷化解在源头。做优“四个善于”调解矛盾提质效，即善于当听众，调解纠纷时，先认真听取当事双方陈述，再根据调查情况进行调解，避免草率结论，造成工作被动；善于找“病源”，调解中做到深入调查，收集证据，查明原因，根据“病源”对症下药，防止反复；善于借外力，对个别无理取闹的当事人，通过其家人、亲戚、朋友协助开展工作；善于察细微，注意在当事双方情绪激动时适当引导话题，从中发现线索和突破口。努力实现“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”的工作目标 。

编辑丨锋 笔

校准丨王月笙

审核丨韩 健

素材来源丨张一博