“都说一把钥匙打开一把锁，可是金凤公安“所长信箱”的这把钥匙打开的是我们老百姓与人民警察沟通交流的‘心锁’！”日前，在金凤区公安分局长城中路派出所办完户籍业务的李先生对金凤公安“所长信箱”不吝夸赞。原来，常年在外工作的李先生想把自己父母的户籍迁入到金凤区，由于父母年迈行动不便，李先生在“平安金凤v”微信公众号看到“所长信箱”后，便向金凤区公安分局长城中路派出所所长张涛留言，咨询户籍办理事宜。看到李先生的留言后，张涛第一时间进行回复，并为李先生预约了办理时间,让李先生快捷办理了相关业务。

一直以来，金凤区公安分局把赢得民心民意、汇集民智民力作为重要着力点，今年3月，金凤区公安分局在“平安金凤v”微信公众号增设开通“所长信箱”新栏目，不断畅通群众诉求表达渠道，群众可以通过其“小、快、灵”的特点，直接向派出所、刑侦、经侦发送意见建议，进行咨询、求助和投诉。同时，金凤区公安分局还建立“一信一督、接诉即办”工作机制，对群众的身份信息严格保密，对群众的各类诉求实行全过程闭环管理，积极回应群众关切的问题，确保“件件有回音、件件有落实”。

“今后群众有啥想说的话、想咨询的事，或者对我们有什么意见建议以及违法犯罪线索举报等等，都可以在‘所长信箱’留言，架起了警民‘连心桥’！”张涛表示，“所长信箱”能够广泛了解人民群众的心声，倾听各方的意见建议，对派出所的执法办案、接处警、服务群众等各项工作起到了良好的监督作用，是公安机关和人民群众互动交流的重要渠道，收集到的意见建议对于下一步巩固深化“重塑同理心”教育实践活动成果、深化推进规范执法“一提升两攻坚”活动提供了方向。

如何使用“所长信箱”？

步骤一：打开微信，搜索并关注“平安金凤v”微信公众号。

步骤二：点击菜单栏中的“政务公开”，点击“所长信箱”栏目，进入信箱欢迎界面。

步骤三：在信箱界面中，找到您想反映问题的相关单位，进入“欢迎界面”，点击“下一步”，根据您的诉求选择相应模块，填写留言内容后，点击提交即可。

编辑丨锋 笔

校稿丨王月笙

审核丨韩 健

来源丨张潇钰