走进金凤区公安分局指挥中心，电话铃声、对讲机呼叫应答声、键盘敲击声和问询解答声相互交织、此起彼伏，幕墙上正在滚动着辖区各重要点位的治安状况，指挥长和4名接警员坚守岗位，100平米左右的指挥大厅一片繁忙景象，用独特的旋律奏响平安金凤的“交响乐”。

“我是分局指挥中心，请抓紧时间核查反馈市局指令！”“你好上海所，请加强国际会展中心周边巡逻力度！”金凤区公安分局指挥中心副主任王晓雷正在将一个个紧急通知传达至分局相关科室、所队。王晓雷说，作为金凤公安的信息流转平台、应急指挥平台和决策辅助平台，金凤区公安分局情指中心全天候24小时高效运转。

每天上午9时，是金凤区公安分局指挥中心的交接会。两个班组在会上对需要继续关注和盯办的事项进行交接。随即，新的班组接续投入紧张的工作中。

“指挥中心的工作面临很多突发性，需要有见微知著、居安思危的意识。”王晓雷表示，指挥中心的工作，需要高度的警觉和敏锐性，对于每一通电话、每一份信息、每一个指令的处置必须都站位全局的高度，做到一条不漏、一刻不误，必须把“严细深实勤快”的作风体现到每一个环节。

“谢谢你们！打扰了，我到有关部门反映情况。”5月2日凌晨1时许，张先生在辖区某烧烤店消费后，与商家发生消费纠纷，接警员边卓惠积极开展线上疏导、化解、安抚等工作，同时告知报警人解决问题的渠道与方法，最终得到报警人的理解和感谢。

据王晓雷介绍，“五一”假期以来，金凤区公安分局累计受理各类消费纠纷警情70余条，环比增长近40%。因各类消费纠纷不属于公安机关受理管辖，在处警民警告知解决方法和渠道后，还有少数市民拨打报警电话进行投诉。为积极回应群众诉求，金凤区公安分局指挥中心在“五一”前夕，针对常见纠纷警情，结合相关法律依据编制了一套群众易懂的答复口径，以便在短时间内给群众满意的答复。

“五一”节假日期间，金凤区车流物流人流密集，各类展览、演出等文旅活动显著增加，商圈、展馆、公园等部位游客摩肩接踵，一片人间烟火气息。守护平安的背后，离不开金凤区公安分局指挥中心的默默守护。

5月3日上午9时，在指挥中心大厅的幕墙上，实时呈现着银川国际会展中心展馆内人流情况。王晓雷和接警员紧盯着巨大的屏幕，对辖区派出所、分局机关执勤警力进行调度，在人流密集场所加派警力，提高见警率、管事率。

据了解，在提升社会面管控力度上，金凤区公安分局指挥中心同样不遗余力。结合巩固深化接处警“分秒行动”成果，落实屯警街面、动中备勤工作机制，科学规划巡逻区域11个，“五一”假期以来，在重点部位、人员密集场所投入巡逻警力600余人次，确保警情发生时能够快速反应，第一时间赶到现场处置。

编辑丨锋 笔

校稿丨王月笙

审核丨韩 健

来源丨王月笙