一网一格精治理，一点一滴尽职责。北京中路派出所安居苑社区警务室积极探索“网格+”基层治理模式，充分利用“罐罐茶”聚人气、冒热气、接地气、树正气的地方特色，助力矛盾纠纷就地就近化解，以“微治理”释放“大能量”，努力实现社区治理与居民福祉“双赢”。

“咱先冷静一下，吵架解决不了问题，坐下来慢慢聊。”社区民警胡志明边倒茶边劝解道。近日，辖区王先生停放在小区内的爱车不慎被剐蹭，王先生立即找到物业公司调取监控，不巧的是那天物业监控网络在老旧小区改造过程中被不慎挖断，所以不能为其提供监控视频，找不到肇事车辆，气愤的王先生与物业公司负责人发生激烈争吵并提出赔偿要求，物业公司予以拒绝，双方产生纠纷。社区民警了解情况后，统筹“三官一师一员”及纠纷双方走进了“罐罐茶”调解室。律师根据法条解释，如果业主认为车辆受损发生在小区内，物业有义务提供监控视频，确定实际侵权人；且物业公司作为小区的管理服务单位，负有小区公共区域的日常治安巡视并保障监控设施正常运行的义务，应承担相应的责任。民警和调解员从“车辆剐蹭的发生存在多样性的角度”为出发点，指出剐蹭也许发生在别的地点，不能认定在小区内，对双方晓以利弊，分析存在的问题，强调凡事应“事先想一步，事后退一步”的道理，经过“三官一师一员”合力劝说，物业公司同意免收王先生3个月的停车费，王先生也愉快的接受了这样的调解方案，双方握手言和。

安居苑社区警务室依托“罐罐茶调解室”温馨的环境，调解融入茶元素，使矛盾双方的情绪在茶香中得以平静，把“情理+法理”有机地融合到服务群众中去，进一步提高社区调解效率，为居民群众纾难解困，维护辖区和谐稳定。“下一步，警务室将继续以矛盾化解为切入点、以搭建平台为着力点、以依靠群众为落脚点，在‘枫’景正好中巧解基层治理为民题，努力实现愁情烦事归零，居民幸福满格。”安居苑社区警务室民警胡志明说道。

编辑丨锋 笔

校准丨王月笙

审核丨韩 健

来源丨胡志明