岁尾已至，年味渐浓，正当家家户户都忙着置备年货、扫尘迎新，沉浸在一片除旧迎新的喜悦中时，家住墅城小区的张先生却一脸愁容地走进了长城中路派出所。

“您好，民警同志，我想替我邻居投诉我！”

“啊？先生您别着急，发生什么事了，请您再说一遍，您想投诉谁？”

在民警的耐心询问下，张先生缓缓道出了事情原委。

据张先生所述，他与妻子搬到墅城小区刚半年，女儿常年在外地工作，家中只有两口子，平日过得也算舒坦。但近日突然发现其妻子一直闷闷不乐像有心事，再三追问下才得知是因为前几日，楼下邻居宿先生声称张先生家24小时一直有不明噪音，在上门与妻子交涉的过程中情绪激动，惊吓到了妻子。

“我那天不在家，当天回来后媳妇儿也没主动跟我说，想来也是怕我担心。”说到这里，张先生心疼地红了眼眶：“民警同志，俗话说‘远亲不如近邻’，今天我来找您，并不是要求追究对方责任，而是担心我跟邻居直接沟通会起冲突，因为事情的起因是我们家噪音影响到了对方，所以我才想着替他投诉我，请你们从中调解，帮我们说和说和。”

群众遇困寻求助，民警搭台促调解。在了解到张先生的“烦心事”后，民警随即协调辖区治保会及“三官一师一员”等多元调解力量，积极促成双方和解。

1月26日下午，在凤仪社区调解室内，社区民警与治保会主任、人民调解员等，约来了张先生和宿先生二人，大家同坐一桌、共谈一事。调解过程中，民警及调解员耐心倾听双方诉求，对引发噪音的可能因素进行“层层梳理”，对双方在沟通中的不当言行进行“条条指正”，找准问题根源，提出解决方案，从“情理利法”四个方面对双方耐心劝导。最终，经过两个小时的调解，双方达成一致，宿先生对此前上门情绪激动的行为向张先生表达了歉意，而张先生则表示回家后与妻子共同改进生活习惯，避免过度的生活噪音对宿先生的搅扰。至此，“我替我邻居投诉我”最终在民警及社区调解力量的协调下，得以圆满解决。

“我本来心里就放不下事儿，你们今天帮我们这么一说和，这个年我也就能过好了！”张先生一扫之前的愁容，开心地说道。

这起邻里之间矛盾纠纷的成功化解，是长城中路派出所坚持运用多元化解纷机制融入基层治理的一个缩影。近年来，长城中路派出所始终把矛盾纠纷排查化解工作作为主动创稳的有力抓手，综合运用治保会、“三官一师一员”等多元力量，加强源头调解，促使矛盾纠纷化解在初始状态，将各种安全隐患消除在萌芽之中。

年关将至，长城中路派出所将继续立足“主防”职能，用实际行动促进社会和谐与安宁，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，确保广大群众度过一个安全平稳和谐的幸福春节。

编辑丨锋 笔

校准丨王月笙

审核丨韩 健

来源丨政治处