初春的银川并不凛冽，湖面陆续开始解冻，行道树上也已悄然添上几抹新芽。早上刚过7点，王婷便身着警服、戴齐装备早早站在了学校门口，在忙碌的“护学岗”中开始了新一天的工作。

王婷，金凤区公安分局上海西路派出所社区民警，自2021年她主动请缨从机关下沉到基层派出所，此后便像一颗螺丝钉深深扎进这片社区。她以“服务群众、守护平安”为信念，用脚步丈量社区，用耐心倾听诉求，用真诚化解矛盾，默默守护着辖区平安。

王婷所负责的清水湾社区是一个多民族聚居区，辖区面积大、人员流动情况复杂，管控难度大。面对繁重的社区警务工作，王婷没有退缩，用她自己的话说“是真的凭借一股子责任感就扎了进去”，主动投身社区“微治理”的“大格局”，并创新性地将社区警务与基层治理巧妙融合,与群众一起书写着独属于清水湾社区的“藏蓝故事”。

跟影视剧作当中不同，社区警务工作很少有惊天动地的大事，更多的其实是家长里短的琐碎。王婷坚持“日行万步访民情”，常态化开展入户走访，积极与社区对接，精准掌握社区内孤寡老人、困难家庭、流动人口等情况。每一次敲门、每一次交谈，都是她与社区居民心与心的靠近，她就像一本活的社区词典，将辖区群众的一点一滴都印刻在了心里。

针对邻里矛盾、家庭纠纷，王婷每次都能耐心倾听、感同身受并巧妙化解。 从长期的调解工作当中，她总结出了“倾听—共情—解法”三步调解法，靠着这法子，王婷每年都能成功化解200多起矛盾。

清水湾社区内居民小区多、常住人口多，还有不少的学校和幼儿园。为了实现“平安不出事”的目标，王婷联合社区、物业、退伍军人等成立清水湾治保会。她明确分工，提供思路，和网格员、保安员等一起开展护学岗、巡逻和矛盾排查化解工作。此外，她还主动联合多部门力量，针对不同矛盾分类分级处理，有效将各类纠纷解决在基层、化解在萌芽。截至目前，治保会上报案事件260件，处理非警务警情46起，化解纠纷116起，辖区治安日趋向好。

为了进一步强化社区居民的安全防范意识，王婷大胆创新，在组织的帮助和支持下，她组建起了全区首个“社区警校”，并邀请各方专业力量参与进来，通过多种方式开展培训，使公安、社会和社区力量结合、法治与自治融合，将“社区警校”打造成了警民联系的新平台。开课以来，共计开展各类培训和讲座30余次，组织演练10次。

除了社区警务工作，王婷还积极承担所里的接处警工作。上海西路派出所“人少事多”，她虽为女性，却毫不退缩。

她常说：“接警不是完成任务，而是解决问题的开始。”面对五花八门的警情，尤其是纠纷调解，她总能冷静耐心处理。一次邻里纠纷中，两户邻居因为楼道堆放杂物的事儿起了争执，双方吵得面红耳赤，甚至抄起了扫帚和拖把对峙。王婷接到消息后，火速赶到现场，眼看双方越吵越凶，她一个箭步挡到中间高声喝止：“都别冲动，有话好好说！”那单薄却又洪亮的声音，瞬间让双方冷静了下来。随后她耐心倾听双方诉求，梳理症结，最终让两人握手言和。

“接处警远比影视剧中更复杂！”去年夏天，在带队处置一起醉酒人的案件时，违法行为人凶悍无比，污言秽语不堪入耳。王婷不断地耐心劝告，但突然，醉酒人情绪激动起身向她猛扑过来，王婷一时躲闪不及，关键时刻，身边的同事一把将她拉到身后，这才避免了意外发生。处置完这起警情后，她在警车中委屈地哭了，但她明白“干警察，就得受点‘委屈’，警察内心的强大不正是用这数不清的‘委屈’堆积出来的吗？”擦干眼泪，她转身又迅速投入到了工作中。

王婷留着干练短发，不施粉黛，警服下是滚烫的初心。她常说：“警察的酷，不在外表，而在守护一方平安时的无畏无惧。”她用行动证明，新时代的女警不需定义，在平凡的岗位上，同样也能绽放出耀眼的藏蓝之光。

编辑丨锋 笔

校准丨陈伟亮

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来源丨杨雅豪