“多亏了你们耐心细致的调解和热心周到的帮助，我们楼上楼下的关系才得以修复，现在大家都能安安心心地过日子了。” 近日，长城中路派出所五里水乡社区警务室成功调解了一起因楼上楼下噪音问题引发的邻里纠纷，不仅化解了居民间的矛盾，更增进了警民之间的信任与理解。为表示感谢，居民张先生特意定制了一面“真心为民办事，倾心替民解忧”的锦旗送到警务室。

起初，警务室接到楼下居民的投诉。投诉者满脸焦虑与无奈，向民警倾诉楼上邻居频繁制造的噪音，已严重干扰了自己和家人的正常生活与休息。此前，双方曾多次尝试沟通，然而问题始终未能得到解决，矛盾在一次次的沟通无果中逐渐激化，邻里关系降至冰点。

接到投诉后，五里水乡社区警务室迅速反应，民警第一时间赶到现场。经深入了解，发现楼上住户家中有个活泼好动的孩子，日常活动本就容易产生声响，加之他们在生活中没有充分考虑隔音措施，才使得噪音问题愈发严重，让楼下一家苦不堪言。楼上居民得知情况后，诚恳地表示并非有意为之，并对给楼下邻居带来的困扰致以歉意。但在如何有效减少噪音这一关键问题上，双方各执一词，始终无法达成共识。

为彻底化解这一矛盾，民警多次组织双方进行面对面的沟通交流，从“远亲不如近邻”的邻里情分出发，动之以情、晓之以理，耐心劝导双方换位思考，相互理解、包容。民警摆事实、讲道理，既让楼上居民认识到噪音问题的严重性，也让楼下居民了解到对方并非故意为之。

在民警的不懈努力下，双方终于放下成见，达成了和解协议。楼上居民承诺会积极采取一系列措施减少噪音，比如给孩子的玩具铺上软垫、在桌椅脚下安装防滑静音垫等，并保证在日常活动中更加留意，尽量降低噪音对楼下邻居的影响。协议达成后，双方紧握双手，脸上露出了久违的笑容，曾经紧张的邻里关系也随之缓和。

“民警不仅解决了问题，更教会了我们换位思考。”张先生在赠送锦旗时感慨道。这起纠纷的成功化解，正是长城中路派出所践行新时代“枫桥经验”的生动写照。

编辑丨锋 笔

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来源丨海晓荣