“就一个玩具而已，至于这么较真吗？”“不是值多少钱的事，是孩子随便拿别人东西的习惯不能惯！”当一场因孩童间玩具归属引发的小摩擦，悄然升级为邻里间的矛盾，北京中路派出所联合北京中路街道安居苑社区以柔性调解化解矛盾芥蒂，用理性沟通筑牢社区温情纽带，彰显了基层治理的智慧与温度。

近日，辖区一名5岁男孩小宇（化名）未经允许带走了邻居彤彤（化名）的玩具。彤彤家长发现后，情急之下直接严厉指责了小宇。小宇家长认为对方态度过激，伤害了孩子自尊，双方情绪激动，争执升级，一场因儿童玩具引发的纠纷让两户邻居剑拔弩张。了解情况后，派出所民警联合社区对纠纷双方进行调解。

“您先消消气，孩子们之间哪有隔夜仇，咱们慢慢说。”社区辅警李怀伟一边安慰着双方，一边耐心疏导情绪，分别倾听诉求。李女士认为对方小题大做，孩子才5岁，物权概念模糊，拿玩具是出于好奇和喜欢，绝非恶意。而邻居则担心不及时纠正，孩子会养成坏习惯。李怀伟则从“邻里情分”“孩子成长”等角度进行分析，一方面明确指出未经同意拿走他人物品的不当，家长有责任教育引导；另一方面遇事应第一时间与对方家长私下、平和沟通，表达关切而非指责。引导双方换位思考，远亲不如近邻，各退一步，为孩子做个好榜样。经过近两小时耐心、细致的调解，双方相互道歉，一场因玩具引发的风波，在警民联动的耐心调解下顺利化解，不仅解开了两户邻居的心结，更让彼此的距离贴得更近。

“和谐邻里，始于心、见于行。当一件件邻里小事在‘警民联调’的细致化解中消弭，当‘远亲不如近邻’的暖意重新流淌在街巷之间，基层治理的温度便有了最鲜活的注脚。这份对民生细微处的守护，不仅筑牢了社区和谐的根基，更让传统美德在新时代的土壤里扎根生长。”社区书记常立红表示。

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来源丨胡志明