“远亲不如近邻”，和睦邻里是社区和谐的底色。近日，宁安社区一栋居民楼的漏水风波，让上下楼邻居闹起矛盾，更因房东消极应对升级为多方纠葛，一度剑拔弩张。

数月前，楼下住户发现天花板渗水，墙面剥落、天花板发霉，沙发、衣柜等家具因浸泡变形受损。联系楼上租客后得知，漏水系管道老化所致，需房东处理。可楼下住户多次联系房东均无果，对方彻底失联。更令人气愤的是，房东租期届满后未修管道，反而将房屋二次出租，导致楼下受损范围持续扩大，权益始终得不到保障。

沟通无果后，楼下住户情绪激动，采取“断水维权”关闭整栋楼共用阀门，明确“房东不露面就不通水”。这一行为直接影响了新租客及其他居民正常用水，邻里不满情绪发酵，纠纷彻底升级。

长城中路派出所宁安社区警务室闻讯后迅速介入，一方面推动恢复通水，避免影响扩大；另一方面启动“警调联动” 机制，联合社区治保会、驻社区法律顾问组建调解小组，开展“以法释理、以情促调”的多元化解工作。

调解初期困境重重，楼下住户怨气十足，坚持要求房东亲自担责；新租客无辜受牵连，两头不满；房东始终失联，责任主体无法对接。小组制定“分层突破”策略，先聚焦通水问题。治保会成员凭“人熟、地熟、情况熟”上门沟通，既理解住户委屈，又告知其断水行为违反《中华人民共和国民法典》相关规定，可能承担法律责任；民警承诺全力保障其权益，最终促成通水恢复。

随后，调解小组通过户籍查询、网格员走访、对接租房平台等渠道，成功联系上房东。起初房东推诿，认为租客应负责，法律顾问当即解读《中华人民共和国民法典》，明确房东作为产权人，对管道老化导致的漏水负有法定维修义务，失联避责、二次出租存在法律风险，并结合案例分析诉讼成本，引导其主动担责。同时，小组沟通新租客配合维修，联合物业实地勘察，确认漏水源于楼上产权范围内管道破损，房东承担主要责任。

在厘清事实后，小组组织多方线上线下调解，提出合理维修赔偿方案，兼顾房东经济情况建议分期支付。最终各方达成共识，房东承担管道维修、墙面天花板修复及家具赔偿费用，新租客配合施工，楼下住户放弃极端维权，纠纷一次性了结。

双方线上签订协议后，房东当场支付首期赔偿，维修工作顺利推进。维修完成后，调解小组进行了跟踪回访，确认房东已全面履行义务，楼下住户对修复结果满意，新租客恢复正常居住，邻里关系重归和睦。

此次纠纷化解，生动践行了新时代“枫桥经验”，彰显了“警调联动+法理情融合”的基层治理优势。宁安社区警务室将持续深化多元纠纷化解机制，用耐心、细心、责任心守护社区和谐，让“远亲不如近邻”的温情持续传递。

编辑丨泽 远

审核丨侯 越

监制丨杨 琛

来源丨长城中路派出所