群众事无小事，点滴见初心。近日，长城中路派出所聚焦不同群体的急难愁盼，从帮扶受伤群众、关爱患病老人到助力在外务工家庭解难，用一连串务实暖心的行动，精准破解群众实际困境，以实际行动践行“为人民服务”宗旨，扎实架起警民连心的坚实桥梁。

贴心帮扶解难题，温情服务暖人心。社区民警李维晟在日常走访中，得知辖区一名外地群众因意外受伤行动不便，不仅生活照料有困难，还因不熟悉居住证办理流程和异地医保政策，就医报销陷入僵局。得知情况后，李维晟第一时间主动上门对接，考虑到群众行动不便的实际，他主动简化办事流程，细心梳理并代为收集办理居住证的全部材料，以最快速度办结证件。针对异地医保报销这一核心难题，他多次与医保部门沟通协调，逐一核实备案流程、报销比例等关键信息，再耐心细致地向群众讲解办理步骤和所需材料，全程协助准备备案资料并完成办理，彻底打消了群众的就医报销顾虑。

上门办证解民忧，温情服务暖夕阳。“真是太感谢你们了，不然老人医保报销的事还不知道要拖到什么时候！”拿到新办理的暂住证时，李大娘的家属紧紧握着枫林湾警务室民警的手连连致谢。此前，社区民警走访时了解到，李大娘因长期住院无法亲自办理暂住证，导致医疗保险无法正常使用，让老人和家属急在心头。了解情况后，民警立即上门对接，一边安抚家属情绪，一边指导李大娘的儿子准备相关材料，快速完成信息核实与申请递交，仅用一天就办好了新证。为不耽误医保使用，民警特意利用午休时间将证件送到医院，既解决了医保报销的关键问题，更化解了家属的燃眉之急。

绿色通道优服务，高效办事安民心。“警官您好，我母亲要办医保但不知道怎么办理居住证，我在外工作没法回去帮忙……”近日，社区民警接到一名群众的求助电话，电话那头满是焦急。宝湖警务室迅速响应，立即开辟“绿色通道”，启动加急上门办理机制。民警第一时间与当事人家属对接沟通，高效核实相关材料，进一步简化流程、压缩时限，全程提速办结居住证业务，及时为群众解了燃眉之急。

长城中路派出所始终聚焦群众急难愁盼，不断优化服务举措、延伸服务触角。三件暖心事，浓浓警民情。民辅警以暖心、贴心、细心的服务，把为民实事办实办好，既增进了警民情谊，更筑牢了辖区社会稳定的坚实基础，让警民同心的暖流在辖区持续涌动。

编辑丨映 南

审核丨侯 越

监制丨杨 琛

来源丨长城中路派出所