“社区能帮我们家调解一下吗？老父亲的事，我和哥哥怎么都谈不拢……”近日，一位居民来到北京中路派出所锦绣苑社区警务室，神情焦虑地向民警倾诉。他和哥哥因九旬老父亲的赡养问题产生了严重分歧，多次沟通均无果，兄弟关系一度陷入僵局，无奈之下主动申请社区调解。

接到求助后，北京中路派出所锦绣苑社区警务室联合锦绣苑社区，立即启动“塞上枫桥”基层法治工作机制，将化解这起家庭赡养纠纷摆上重要日程。社区网格员第一时间入户走访，详细了解老人的身体状况、家庭情况以及兄弟二人之间的矛盾焦点，全面摸清纠纷底数。“群众有诉求，我们就要有回应。家庭赡养纠纷看似是‘家务事’，但若处理不当，极易激化矛盾，甚至影响家庭和谐与社区稳定。”锦绣苑社区相关负责人表示。

为防止矛盾纠纷升级，锦绣苑社区依托“联合编组季度轮值”机制，主动联动北京中路派出所、北京中路街道综治中心、司法所调解员、公益律师等多方力量，形成以社区民警为主力、多方协同的“大调解”工作格局。北京中路派出所民警主动下沉社区，与各方力量齐聚社区“小巷管家”调解室，牵头为兄弟二人召开专门协调会。

协调会伊始，双方情绪激动、各执一词，调解室内气氛一度剑拔弩张。民警第一时间介入，凭借丰富的基层工作经验，从治安管理和邻里和谐角度耐心安抚双方情绪，平稳控制现场秩序，为调解工作有序开展筑牢基础。随后，司法所调解员王燕以亲情为纽带，耐心倾听双方的诉求与委屈；律师则依据民法典婚姻家庭编中关于赡养老人的相关规定，从法律角度向兄弟二人阐明子女赡养父母是不可推卸的法定义务。调解过程中，民警还结合日常接处警中处理家事纠纷的经验，运用“背对背调解”模式逐一疏导双方对立情绪，同步结合情理法理引导兄弟二人换位思考，司法所调解员、律师则协同补充，进一步明晰权利责任、化解心理隔阂。

“老人养你们小，你们就得养老人老。今天争的是谁多出谁少出，可老人心里难受的恐怕不是钱的问题。”调解员的一席话让兄弟二人陷入沉思。经过两个多小时的耐心调解和法律宣讲，兄弟二人的态度逐渐转变，从起初的激烈争吵转为冷静协商，最终放下了彼此的心结。在多方力量的见证下，兄弟二人当场达成协议：共同分摊父亲的赡养费用，确保九旬父亲老有所养、老有所依。

下一步，北京中路派出所将持续深化“塞上枫桥”基层法治工作机制，强化与各方力量的协同联动，依托“小巷管家”调解室、“三官一师一员”队伍等载体，充分发挥社区民警在家事矛盾化解中的核心作用，切实筑牢社区和谐稳定防线。

编校丨映 南

审核丨锋 笔

复审丨侯 越

监制丨杨 琛

来源丨北京中路派出所