为切实化解邻里矛盾、筑牢辖区治安稳定防线，近期，连湖派出所凤仪警务室聚焦群众“急难愁盼”，成功调处一起因楼层噪音引发的邻里纠纷，及时掐灭矛盾苗头，用贴心服务赢得了双方群众的一致认可与好评。

此前，连湖派出所接到辖区群众求助报警，反映自己与楼上住户因日常生活噪音问题反复起争执，矛盾一步步升级，不仅搅得双方心神不宁，严重影响正常作息，更让原本和睦的邻里关系变得十分僵硬。接到报警后，社区民警骆斌林第一时间响应，主动联系纠纷双方，逐一倾听诉求、核实细节，细致梳理矛盾的来龙去脉，精准找到问题症结。经了解，楼上住户在居家活动、日常起居中产生的声响，未能充分顾及楼下邻居的感受，长期的噪音干扰让邻里间的隔阂越来越深，双方虽多次尝试自行沟通，却始终无法达成共识，矛盾逐渐升级，甚至发生激烈争执。

为避免矛盾进一步升级、影响辖区和谐，民警始终坚守“法理相融、情理兼顾、源头化解”的工作原则，主动牵头协调，将双方当事人约至香树花城法治家园开展现场调解，同时联动社区综治工作人员、小区物业公司组成调解小组，凝聚工作合力，助力纠纷高效化解。调解现场，民警没有简单说教，而是结合《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，用通俗易懂的语言，向双方讲解噪音扰民的法律后果，普及邻里和睦相处的相关知识，既摆事实、讲法理，又动真情、暖人心，一边耐心安抚双方激动的情绪，一边引导两人换位思考。

在民警的耐心劝导和调解小组的共同努力下，双方当事人终于放下芥蒂，深刻认识到自身的不足，当场达成共识：楼上住户承诺规范日常起居行为，主动降低生活噪音，避免干扰他人；楼下住户也表示愿意给予更多理解与包容，不再就此事与楼上发生争执。随后，两人握手言和，对派出所高效处置、暖心调解的工作态度和专业能力连连称赞，再三表达谢意。

此次纠纷调解，不仅成功化解了邻里积怨，切实解决了群众的“烦心事、揪心事”，更拉近了警民之间的距离，筑牢了辖区和谐稳定的群众根基。下一步，连湖派出所将持续聚焦辖区民生诉求，深化矛盾纠纷源头排查与多元化解工作，紧盯邻里纠纷、琐事摩擦等民生“小案”，以更贴心、更务实的举措，用心用情用力解决群众急难愁盼，全力守护辖区居民的和谐安定家园，用实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命。

编校丨锋 笔

审核丨侯 越

监制丨杨 琛

来源丨连湖派出所