5月2日，家住山西长治的马女士驾车带着家人到银川游玩，银川的风景和美食让马女士一家人心情愉悦，可美中不足的是自己的爱车不知何时被剐蹭了，虽然不是非常严重，但车子是新买的，一家人旅游的心情也因此受到影响。于是，无奈的马女士选择报警求助。

负责接警的银川市公安局交通警察分局西夏区一大队民警蒙昊和搭档谢海波，在了解情况后，两人通过调取监控和查看马女士的车载记录仪锁定了肇事车辆，但因车辆登记的手机号码有误，始终无法联系到车主。

因马女士就要返回山西，临走时谢海波专门通过电话告知马女士：“马女士您放心，这个损失我们一定尽力帮你挽回。您先回，有消息了我第一时间联系您。”

随后，谢海波通过调取沿途的监控，一路追踪，最终发现肇事车辆驶入位于金凤区的一个停车场。经过排查，终于找到了当时驾驶肇事车辆的驾驶员赵某。通过协调，赵某第一时间联系马女士进行理赔，这才有了这条感谢短信。