在“开学第一课进校园”活动中，杨鸿胜向小学生讲解交通标志

杨鸿胜，中共党员，现任宁夏回族自治区银川市公安局交通管理支队（交通管理局）法制宣传与警务督察大队三级高级警长。他于1992年12月参军，2006年12月转业至银川市公安局特警支队工作，2010年5月在银川市公安局交通管理支队（交通管理局）工作至今。

干一行、爱一行、钻一行，从武警战士到公安民警，再成长为家喻户晓的交通普法节目主持人，他爱岗敬业、踏实勤奋、谦虚谨慎、戒骄戒躁，荣获全国公安系统二级英雄模范、全国特级优秀人民警察、全国职工职业道德建设标兵、自治区“六五普法先进个人”、自治区“第六届道德模范”等称号，荣立个人二等功2次、三等功1次。

在银川，“鸿胜警官”广为人知。出租车驾驶人看到杨鸿胜会主动摇下车窗打招呼，学生家长能随口说出他主持的节目金句，辖区群众手机里存有他的电话号码。19年的从警路上，他用4700期节目、10亿次传播量，把法律法规“熬成”带着烟火气的“家常饭”；用勇毅担当与似水柔情，在警民之间架起了一座连心桥。

初心不改：锤炼业务本领

记者：14年部队生涯给您的从警之路带来了哪些影响？

杨鸿胜：部队教会我“敢打硬仗、绝对忠诚”，优良的作风激励着我走好从警之路，我始终用信仰擦亮忠诚底色，用行动践行为民初心。

2008年“5·12”汶川地震期间，我参与抗震救灾。在余震不断的废墟上，白天守物资、帮群众转移，晚上就睡在塑料布搭的棚子里，一天只啃2包压缩饼干。“警察同志，救救娃。”当时，一名群众抱着受伤的孩子哭着说。我立即背着孩子跑了5公里山路才赶到医院，返程时脚上全是血泡。2009年，我去新疆执行任务，在零下20摄氏度的天气里持续巡逻，睫毛结着冰碴，呼出的白气瞬间在围巾上冻住。那些日子让我明白，部队守的是国防，警察守的是街头巷尾平安，都要全心全意为人民服务。

记者：2010年，您主动请缨到银川市公安局交管一线工作，第一次出警是什么感受？

杨鸿胜：一辈子都忘不了那场瓢泼大雨，那天接到群众报警，称一辆电动车和自行车剐蹭。我背着相机、拿着卷尺赶到现场，蹲在水里画事故图，我紧张得手直发抖，画的线条歪歪扭扭。面对当事人的催促，我急得脸发烫，最后老民警赶来“救场”。回单位路上，雨水混着汗水流进了眼睛里，我深刻感受到：服务群众不能空有一腔热情，得有真本事。

此后，老民警出警我必定跟随，兜里揣着小本子记下“雨天刹车痕迹要算摩擦系数”“调解时先问当事人有没有受伤”等要点。为画好事故图，我一下班就在单位院子里摆上自行车，模拟事故现场，忙碌到深夜。记得一次处理酒驾时，当事人情绪激动、胡搅蛮缠，我便学着老民警的样子递上水说：“有话慢慢说，你家人还在等你。”这一举动迅速稳住了当事人情绪。3个月后，我第一次单独出警，当画完图、录完笔录，当事人笑着说：“小杨警官真是细心。”那是我第一次尝到“被信任”的滋味。

温情执法：获评“百姓名嘴”

     记者：2011年，您担任《鸿胜说交通》节目主持人，是怎么克服“镜头恐惧”的？

杨鸿胜：刚开始对着镜头，我嘴都张不开，浑身僵硬，主持像背书一样，一期节目要录十几遍。我就跑到电视台跟记者学，看他们如何采访。我还把往期节目刻录成光盘，回家对着电视模仿，连手势、语气都一一对照练习。

我熟读相关心理学书籍，把违法当事人分为不同类型，琢磨不同的沟通方式。一次，我遇到一名拒不接受处罚的农民工师傅。我和他拉起了家常，“我也是农村出来的，知道你是家里的顶梁柱，可要是闯红灯被车撞了，老婆孩子咋办？”他沉默后上交了罚款，临走时还用布满老茧的手拍掉我身上的灰尘。那一刻，我感触到，普法要把话说到群众心坎里。

记者：节目创办初期反响平平，您是如何找到“破圈密码”，获评“百姓名嘴”的？

杨鸿胜：当时，节目收视率一直上不去，我急得满嘴起泡。有一次，我去菜市场采访，一名摊主说：“你讲的法条太绕了，我们不太明白。”这句话瞬间点醒了我。我立即着手变换主持风格，还尝试在主持时加入网络热词，效果立竿见影。

记者：今年，您处理的百岁老人与中学生剐蹭事故爆火，一边是“00后”老人，一边是“00后”孩子，您当时是如何沟通的呢？

杨鸿胜：罚单之外，更要帮人“走对路”！那天我赶到现场，看到女孩吓得脸发白，老人说：“我自己的事自己处理，不用你们管。”我先拉着女孩到边上问道：“头盔戴了吗？事故赔点钱没事，要是脑袋受伤，你爸妈得多心疼。”转身我搬了个小马扎，坐在老人旁边唠家常，“老人家，您都100岁了，骑这么大的车不安全，儿女知道了得多揪心？”

看到老人还是不松口，我就把警号、电话写在纸上塞给她：“这是我的联系方式，您要买菜、取东西，可以随时叫我，以后可千万别骑三轮车啦。”老人盯着纸条看了半天，感动地说：“你比我娃还有耐心。”老人当场保证以后不再骑三轮车。其实，在执法过程中，只要我们把群众当家人，对老人多份尊重、对孩子多份关心，我们讲得内容，群众自然就听得进去。

记者：当被群众不理解时，您是如何化解的？

杨鸿胜：有次在小区门口处置违法停车，一名车主下车说：“你没事找事。”我指着禁停标志说：“大哥，您看这牌子，这里停车会挡着救护车的。”我还给他看之前救护车被堵的视频。正说着，一个大爷说：“鸿胜警官说得对，上次我老伴看病，救护车就被违停车辆堵了10分钟。”车主脸一红，立即把车开走了。

一次查超员时，我发现一辆面包车里乘坐了8名务工人员，驾驶人大姐哭着说：“我们要去工地，交了罚款我们这月饭钱就没了。”我立即掏出20元钱递给她说：“这钱你先拿着乘坐公交车，安全第一。”事后，她专程找到我还钱并保证说：“杨警官，以后我再也不超员了。”

服务民生：解决急难愁盼

记者：在农村开展普法难点是什么？您是如何破解难题的？

杨鸿胜：对于村民来说，晦涩的法律条文他们不见得能听懂，最好是举例说明。有一次在良田镇，看到村民骑着三轮车载着全家人去干农活，我拿起树枝在地上画图告诉他：“这三轮车刹车不好，要是翻车了，老人和孩子都会有危险。”我还告诉他：“上次隔壁村王大叔就是载着孙子翻车了，祖孙俩都住院了。”这名村民很快就听进去了，再也不骑三轮车载人了。

为了让宣传更接地气，我专门学习多地方言，每当遇到外地群众，我就用方言和他们沟通。其实，农村普法不用搞大阵仗，在村口大树下唠唠嗑、在田间地头说说话、把安全知识融进家长里短，效果非常不错。现如今，银川农村骑电动车戴头盔的人多了，农用三轮车载人的情况也少了，这就是最实在的变化。

记者：作为人大代表，您提出的新增停车泊位、轻微事故远程快处等建议都落实了，您当时是怎样考虑的？

杨鸿胜：当银川市人大代表就得把群众的急难愁盼放在心上。2022年，我在微信群里看到许多市民反映：“停车难，经常找不到车位”，我就联合社区网格员跑了12个小区，统计出3200个停车缺口，在两会上提出“新增停车泊位”的建议。现在，银川市新增车位6331个，还有8处交通信号灯和电子警察，群众都说“停车方便多了”。

对于轻微事故处理，以前车主得等交警到场后才能处理。我调研后发现，80%的轻微事故都可以远程处理，建议推行“快处快赔”。现在，市民通过手机App就能定损理赔，事故处置效率提升了5倍。作为人大代表，我笔记本上记满了群众诉求。下一步，我计划提出“加快老旧小区电动车充电桩建设”的建议，继续把惠民实事做到群众心坎上。

记者：听说2013年您因病住院，医生要求休养1个月，您半个月就返岗了？

杨鸿胜：住院期间，许多电视观众打电话到单位问我去哪了，还有人带着鲜花来看望我。看着大家的留言，我实在待不住了。因为观众等着我，我不能让他们失望。

重返岗位当天，我录节目时突然头晕，编导让我赶紧休息，我喝了口水后又接着工作。对我而言，只要看到街头平安，看到群众笑脸，所有的付出都值得。只要还能走、还能说，我就想多守一天街道，多讲一天安全。

薪火相传：传承“民心密码”

    记者：您今年新收了徒弟，最想传授给年轻民警的经验是什么？

杨鸿胜：当交警，首先得学会和太阳打交道。巡逻时不设固定点位，哪里有隐患就去哪儿。“城南村口三轮车常载人，得盯紧；城东货车盲区多，要提醒行人”……我时常提醒徒弟，实地查看街景比手册上的条文更加直观。

一次，我遇到3名中考生骑乘一辆电动车去考场，我没有选择开具罚单，而是让她们“情景再现”：我轻轻转动车把手，蹲在电动车踏板上的女孩慌忙说：“叔叔，我快要掉下去了。”“你看，违法不是小事，是真的会受伤。”我告诉她们。随后，我驾车送她们赶到考点。我想告诉年轻交警，交通执法不是单纯开具罚单，而是要帮助群众增强安全意识。

记者：您工作的“法宝”有哪些？

杨鸿胜：我的“法宝”就三样：沾泥巴的脚底板、有温度的规矩尺、会共情的脑电波。脚底板沾了泥，才能听到实情；规矩尺有温度，才能让人信服；能共情群众难处，才能把安全知识传递到他们心里。

我常和年轻民警说，我们不要仅盯着事故现场，还要回应群众的期盼；话筒别总念法律条文，还要多听老百姓心里话。真诚，才是最好的“流量密码”。

记者：从警以来让您感到最骄傲的是什么？

杨鸿胜：是群众的认可。一次处理交通事故时，当事人站起来说：“鸿胜警官，我戴了头盔，啥事没有，就是看你节目学到的。”另一次，我在乡村巡逻，村民离得很远就喊：“鸿胜警官，来家里吃碗面啊。”市民张蕾以前总在“鸿胜道路交通安全大讲堂”微信群里质疑，在陪同我执勤后，看到在太阳下一站就是5个小时的我只能靠枸杞茶充饥，对我十分认可，现如今张蕾成为一名优秀的义务普法员。

曾有个小男孩给我寄了一幅画，上面画着我戴头盔的样子，画上写着：“谢谢鸿胜叔叔，我让爸爸妈妈都戴头盔了。”一直以来，我希望将安全的种子播撒进群众心里，看着它发芽、结果。现在，银川市街头骑电动车戴头盔的人多了、逆行的人少了。这些变化，就是对我最好的奖励。

记者：未来您是如何打算的？

杨鸿胜：只要群众需要，我就接着宣讲下去；只要身体允许，我还想多办几件实事。比如把众多案例整理成教材，让年轻民警少走弯路；多跑几所学校、几个村子，把“知危险会避险”的安全课讲得更生动；再开设“老年交通安全课堂”，教老人使用智能手机查路况、报平安。

等到退休了，我可以骑着电动车在街头转转，看到不戴头盔的就唠两句，看到违停的就提醒一下。我想一直做群众眼中的“鸿胜哥”，等我老得走不动了，希望大家还能记得“有个交警杨鸿胜，总跟我们讲安全”。弯下身子做桥，畅通民生服务路；直起身子做伞，为群众遮风挡雨。这就是我赢得群众认可的“民心密码”，也是广大民警坚守的初心。