自政法队伍教育整顿开展以来，东塔派出所将教育整顿和派出所改革有机结合，坚持在改革中增强动力和活力，把学习教育成果转化为民服务的强大动力，发扬“三牛”精神，创新社区警务工作，立足岗位为群众办实事、解难题，着力提升公安工作水平。

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东塔派出所处于灵武市老城区，人口密集、商铺集中，结合派出所改革，将辖区细化为7个警务区14个警格，每个警务区建立1个标准化警务室，每个警格配备专职社区民警，占比由33%提高至66.67%，社区警务模式由原来的“下社区”转变为“在社区”，实现从“格格不入”到“格格相融”。

创新“实体警务室+网上警务站”警务模式

实现365*24“线上+线下”服务 

社区民警驻扎在社区，以警格为单位在警务室日常办公，接待群众报警、咨询、求助和办理公安业务，同时建立“网上警务站”，实行“实体+网上”警务并轨运行，通过建立的微信群、入户走访、警民联系卡和服务项目公开等方式，与群众面对面、点对点交流联系，实现365*24小时“线上+线下”沟通，创新“民需—-警应”的“实时在线”工作模式。

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建立便民服务的主阵地

派出所改革后将警力下沉，实现警务室、社区民警全覆盖，将警务室打造成居民家门的派出所，不断激发“实体警务室+网上警务站”潜能，开展“线上+线下”业务咨询、预约、代办等服务，真正实现让信息多跑路、让群众少跑路、一次性办成的服务目标，不断提升群众满意度、幸福感。

2月18日，辖区王先生通过警务室公示栏上联系方式联系社区民警称：其平时工作比较忙，上班时间与窗口办理业务时间存在“冲突”，无法办理居住证。为及时解决这一诉求，社区民警主动联系王先生，并告知其提前准备好办理居住证的相关手续，待审核完资料后，主动将办理好的居住证送到居民的家中。

3月17日，辖区居民刘先生通过“网上警务站”添加社区民警：称自己房屋出租他人，因自己在家中带孩子不能来备案，能否让他人代办。社区民警遂开启“线上办理渠道”，通过网上进行相关资料审核，并将出租房屋责任书发送给刘先生，将相关信息签订完成后回传至民警，不一会，就完成了出租房屋备案的线上办理，民警随后再实地核查，真正实现了足不出户办理业务。

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获取线索信息的主阵地

在走访摸排获取信息的基础上，拓宽信息获取渠道，建立多层次、多方面的“网上警务站”，与之互补，作为获取信息的主阵地，快速便捷高效掌握辖区“大情小事”。

3月8日，社区民警发现林秀苑B区警务站群内有居民反映：楼上经常有很多人，来来往往，影响居民休息。获知该信息后，社区民警立即上门核实，经检查发现该房屋是出租房屋，经现场初步确认，流动人口尚某有参与传销违法活动的嫌疑，随后社区民警将尚某移交市场监督管理局进行处理，净化了附近居住环境。

3月12日林秀苑B区居民反映有住户在小区内私设销售点售卖肉制品，对肉的来源及存放卫生条件表示担忧。接到居民反映后，社区民警启动“公安吹哨部门报到”的联动机制，联合社区工作人员、市场监督管理局在居民代表的见证下突击检查该贩卖点。经检查，发现该销售点营业执照与实际经营地点不符，且肉的存放条件及卫生达不到标准，执法人员当场摘除该贩卖点的广告门牌，取缔该销售点，并对负责人杨某进行批评教育，进一步净化了辖区内食品安全经营环境。

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了解社情民意的主阵地

沉在社区，深入群众，通过下沉警务室和网上警务站倾听群众心声、了解社情民意、解决群众困难、排查化解纠纷及安全隐患。

2月21日，社区民警看到居民在林秀苑警务站内反映：小区广场有人播放音乐声音比较大，影响正常休息。民警随即联合社区工作人员、警务助理员、志愿者几分钟后到达现场。动之以情，晓之以理，成功化解噪音扰民纠纷。

3月25日，汽配城商户微信群内反映：汽配城北侧位置排水沟上面的水泥盖板碎裂塌陷，存有较大安全隐患。社区民警发现后立即联系综合执法大队、养路护路段、物业公司等单位对该隐患点及周边情况进行查看，经排查发现有2处塌陷位置、1处已经碎裂，社区民警当即与相关单位现场协商制定解决方案，并先期在醒目位置设置锥桶、障碍物，谨防驾驶员及车辆发生危险。通过多部门积极联合处置，极大地消除了隐患，确保道路交通安全。

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宣传防范的主阵地

电信网络诈骗手段在不断升级，社区民警也在不断改进防范宣传方式，网上警务站宣传间接弥补了实体警务室宣传的不足，使得防范宣传更为便利高效。自1月份以来，东塔派出所通过进社区、进乡村、进机关、进学校、进企业、进场所、进家庭“七进”为载体，开展电信诈骗、交通安全、消防及防传销安全知识“线下”现场讲座44次，发放宣传彩页24500余份，“线上”转发预防网络诈骗、防盗等宣传内容3200条，注册云剑反诈APP用户15717人次，受众群众34000余人。通过“线上+线下”互补宣传，进一步提高了群众的识骗防骗能力，降低了网络诈骗发案量，电信网络诈骗案件环比2月下降20%，及时止损、挽回群众损失近16万元。

3月16日，社区民警遇到群众反映自己被莫名奇妙拉进一微信群，听取了居民的介绍后民警就告知属于网络刷单诈骗，群内还有不少人对“日赚80元—500元”表现出极大的兴趣，但不知其中的套路。社区民警怕有人真的会上当受骗，随即撕开了骗子的面纱，在群内发布预警信息“刷单是诈骗，并将刷单诈骗的套路解密，希望大家保持警惕，做到防范电诈“四不”，骗子意识到骗术被揭穿后解散该群。

民警还通过“网上警务站+实体警务室”模式开展纠纷调解、出租房屋备案、法律咨询、问题解答等服务。自1月以来，共建立“网上警务站”19个，居民、企业、行业场所、校园等交流群76个，群内答群众咨询64起，办理居住证24起，送证上门18起，帮助群众找回丢失物品34件，获取线索及情指信息8条，化解矛盾纠纷11起，为群众提供律师咨询8起。

下一步，东塔派出所将持续推动政法队伍教育整顿走深走实，践行和发扬新时代“枫桥经验”，不断深化警务机制改革，发挥“实体警务室+网上警务站”的力量，用心打通为民服务最后一公里，实现为民服务“零距离”，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

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