梧桐树派出所户籍窗口聚焦群众所思所盼,将政法队伍教育整顿和党史学习教育成果转化为为民服务的实效,用看的见的变化回应群众的关切和期盼,将“我为群众办实事”贯穿始终,从“为民、便民、利民”的事入手,用热心和真情书写暖心故事,不断提升群众满意度。

第二代居民身份证是证明公民身份的有效证件,是各种社会保障体系的联结,“没有身份证寸步难行”是很多群众的心声。可是有这么一位老人,年逾古稀手里却还拿着一代黑白色的居民身份证,办不了医保、社保,享受不了各种社会福利。当这位老人颤颤巍巍走进梧桐树派出所户籍室诉说了他的困难之后,梧桐树派出所户籍警王倩震惊之余立即着手为老人解决困难。了解情况后,户籍警多次下乡调查走访老人的亲属、邻居和村委干部。证实老人反映情况属实后,对老人亲属、邻居及村委干部做了询问笔录,通过宁夏公安人像比对和全国公安人像比对仔细查询,前后忙碌两个月收集材料,反复核查确认无误后上报,成功帮助老人恢复了户口。

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解决了户口这一大难题,想到老人已经没有劳动能力,这么多年没有二代身份证就没法交社保医保,眼下养老是个大难题,户籍警又联系了社保、医保以及各种补助救助管理的工作人员,帮助老人解决后顾之忧。

终究叶落要归根,老人最后的心愿是把户口迁回河南开封,为了不让老人来回两头跑路上辛苦,户籍警积极联系河南开封的户籍警以邮寄材料的方式跨省办理户口迁移,真正实现“不见面,网上办,马上办”的承诺,获得当事人的由衷感谢。当这位年逾古稀的老人伸出颤抖的手接过他人生第一张二代居民身份证和第一本居民户口簿时,老泪纵横,嘴里重复说着谢谢王警官,谢谢人民警察。

近日老人特意从一千公里外的河南开封拄着拐杖坐了二十几个小时的火车,手持一面印有“真诚贴心为百姓,高效为民办实事——赠梧桐树派出所王倩警官”的锦旗颤颤巍巍走进民生大厅,一个劲地说谢谢人民警察,逢人便夸王倩警官真是个好警察。

梧桐树派出所户籍窗口将持续把群众利益放在最高处,把服务群众作为人民公安始终不变的初心和使命,用真心暖民心,用成效向人民报告。