“我为群众办实事”是党史学习教育中贯穿全年的一项重要工作,是学党史、悟思想、办实事、开新局要求的具体体现,东塔派出所将党史学习教育贯穿公安队伍教育整顿工作始终,融入日常、抓在经常,切实提升为民服务工作质效,提升群众安全感、满意度。

为民解难有“力度”

“您好警察,我在这里上了几天班被他们辞退,拒不支付我工资,能帮帮我吗”。近日,东塔派出所育才街警务室社区民警在辖区娱乐场所进行检查时,一个现场求助引起了民警们的注意。

经社区民警了解,该请求帮助的男子竟还是未成年,了解到这种情况,东塔派出所联合辖区社区民警对此娱乐会所进行了全面排查。排查中发现,在此雇佣关系中,还存在着另一名未成年在此打工的现象。通过沟通协调,该娱乐会所支付了两名未成年人应得的工资报酬,为他们追回4000元。

“谢谢您警察,如果不是你们我想我这几天的工又白打了。”拿到应得的工资,男子王某声声连道感谢。东塔派出所也对该娱乐会所雇佣未成年人行为进行了批评教育,并上报有关部门,将对此行为进行严肃处理。

便民服务有“温度”

“小吴、小孙,真是多亏你们啦,要不是你们帮我及时联系解决问题,我真不知道该怎么办,现在家里总算不漏水了,真是太谢谢你们了!”芙蓉苑一期五号楼居民对社区民警和社区网格员及时解决家中漏水问题表示感谢。

近日,育才街社区民警与社区网格员在芙蓉苑一期排查时,接到居民电话,原来是五号楼四单元一楼的居民因自家卫生间一直不停漏水,并且找不到漏水原因,需要我们帮忙处理解决问题。得知此事后,社区民警立即联系物业工作人员将情况进行详细告知说明。并与社区网格员、物业工作人员从二楼往上挨家挨户查看漏水问题,经查看,漏水原因是楼顶太阳能热水器漏水导致。

随即社区民警通过社区警务平台查找该单元所有住户的联系方式,并与所有房主取得联系,电话不通的就上门入户挨个询问,最终确定是3单元5楼居民家的太阳能漏水,经过沟通,该户同意马上对太阳能热水器进行维修。最终,太阳能漏水问题及时解决,使楼上楼下邻里关系更加和谐。

育才街社区民警对居民反映的突发事件,第一时间进行协调处置,让民意在居民家门口听取、矛盾在居民家门口化解,得居民认可点赞!

为民排忧有“速度”

近日,东塔派出所值班民警接到一女子报警称:“丈夫喝醉酒后将其殴打”。接到报警后,东塔派出所立即处警,到达女子家中了解情况,但因报警人丈夫还处于醉酒当中,无法配合民警开展调解工作。所以民警将该醉酒男子带回所内,并将该家庭矛盾纠纷推送育才街社区民警。待该男子酒醒后,社区民警为避免家庭矛盾激化,并没有采取贸然劝导的方式,而是分别向他们夫妻二人了解事情的具体经过。随后,社区民警先通过拉家常的方式和夫妻二人进行沟通,并逐渐把话题转移到家暴问题上。经过社区民警数次上门沟通及开导,该女子的丈夫了解到家暴的危害性,逐渐缓和了情绪,承诺今后不再家暴。

像这样的“小事”,处理不好就会造成矛盾激化,成为社会不稳定的因素。家庭矛盾纠纷调解在基层矛盾纠纷中占比越来越大,也越来越考验社区民警的工作能力。下一步,育才街社区民警将不断加强理论学习,提高自身专业能力,让矛盾纠纷化解在早,化解在小,为维护辖区稳定保驾护航。

想群众之所想,急群众之所急,这些一点一滴的暖心警事,累积着群众对公安民警的信任,赢得群众满意和支持,以教育整顿的成果解民忧,这才是最实在的。