随着春节假期结束,车驾管业务迎来小高峰,作为服务群众的第一线,灵武市公安局交管大队车辆管理所积极回应群众需求,采取优化岗位设置、查验受理无缝衔接等工作机制,全力保障车驾管业务高效有序的进行。

2月12日,农历正月十五一大早,在车驾管业务服务大厅,人头攒动,前来办理业务的群众络绎不绝,在机动车查验处,等候查验的车辆排成长队。为避免群众长时间等候,车管所靠前优化岗位,实行工作人员休息时间滞后、错时就餐等应急机制,坚持“让群众少等一分钟,业务快办一分钟”的工作原则,加班加点开展各项业务,热情服务、忙而不乱成为了业务大厅新春节后的最美“警”色。

与此同时,车管所充分发挥导办人员的引导作用,导办台由1名导办员增加为2名,主动询问办事群众的业务需求、解答群众咨询、初审业务资料等,缩短群众办事时间,提高群众办事效率,最大限度为办事群众提供便利。“这个违章在手机的交管‘12123’上就可以处理,操作起来很方便,来我帮你下载,以后就不用跑过来处理了......”民警刘亮热情服务着。

针对查验车辆排成的长队的情况,车管所创新实行“双岗”配合工作机制,查验岗与受理岗工作人员密切配合无缝衔接,安排专人传递车辆查验手续,紧扣业务受理各环节,确保各岗位人员以高度的责任感和饱满的工作热情为群众办理好每一笔业务。据统计,2月5日以来,车辆管理所共办理小型车辆入户、转入、转出等机动车业务367笔,驾驶证业务423笔,违章处理800余人次,解答群众各类咨询1300余人次,整体业务量是平时的3倍。

正月十五一过,2025年的新春佳节正式结束,但平安守护和热忱服务从未停歇,灵武公安将持续提升服务质量,优化办事流程,努力为群众提供更加便捷、高效的窗口服务,不断提升群众的获得感、满足感。