户籍窗口，是公安服务群众的“第一窗口”，更是连接警民的连心桥。开春以来，伴随开学季与务工潮叠加，灵武市公安局白土岗派出所户籍窗口迎来办证高峰，群众咨询、办理业务络绎不绝。为破解服务难题，灵武公安坚持“民生无小事，枝叶总关情”，以硬核举措升级服务，让群众暖在心头、满意而归。

面对外来务工人员多、业务办理急的特点，派出所主动靠前，联合便民警务站、乡镇派出所，借“百万警进千万家”走访等日常警务为抓手，提前宣讲居住证申领、换证流程及证件有效期等相关内容，从源头避免群众“空跑白跑”。用心考虑群众真实所需，不断深化放管服举措，延伸便民服务渠道。近期，白土岗派出所窗口累计办理居住证20余张、身份证补办149余张、到期换证82余次，服务群众200人次，用实干筑牢群众安全感与幸福感。

窗口内，民警严格依规审核材料、解读政策，耐心答疑解惑，同时推行弹性工作制、开通“绿色通道”“一站式”服务等模式，为老年人、行动不便者优先办理，更通过上门办证、送证上门延伸服务触角。不久前，辖区永利电厂山东籍务工人员曹师傅手部受伤，无法返乡换到期身份证，又急着用证。民警得知后，主动靠前服务，全程对接，协调济南当地户籍窗口，仅数小时就完成换证。曹师傅连连致谢，对服务赞不绝口。

此外，充分利用窗口宣传作用，面向办事群众积极开展预防电信网络诈骗、交通安全等宣传工作，累计发放资料200余份，实现业务办理与安全宣传双覆盖模式，实现“宣传一个、影响一家，带动一片”的良好效果。

下一步，白土岗派出所将持续优化户籍服务，以更细致的工作、更温暖的态度，守护好群众办事的“第一窗口”，不断提升群众的获得感与满意度。