王生君， 1998年10月参加公安工作，现为宁东公安分局磁窑堡派出所二级警长、户籍民警。曾荣获公安厅中阿安保先进个人、宁东基地政务服务中心2020年度优秀窗口负责人、分局优秀党务工作者等荣誉。

宁东公安分局磁窑堡派出所户籍窗口负责辖区常住人口2万余人，暂住人口6万余人的户籍、行政审批等工作。户籍窗口作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，展示的是整个公安队伍的形象。从事户籍工作以来，王生君在工作中努力做到心实、情真、嘴甜、手快、腿勤、眼明，赢得了辖区群众的一致好评。

紧跟时钟顺时钟方向  不停运转服务人民群众

户籍窗口是公安机关直接面对群众的窗口，体现了公安机关的精神面貌和工作作风。王生君带着深厚的感情，把群众是否满意作为衡量工作好坏的一把尺子，竭尽全力想群众之所想，急群众之所急，切实解决群众急难愁盼。

“您好警察同志，我现在着急将户口迁到银川，但是我的户口簿丢了，因为上班忙没时间补办，明天就要办理迁户，这可怎么办呀？”王生君听到电话那头牛先生的焦急声后，立即询问相关情况。得知牛先生“上班没空办”的困难后，他告诉牛先生：公安窗口现在是365天×24小时全天候服务。随即添加牛先生微信，确认好身份信息，为牛先生补办了户口簿，并将补办好的户口簿亲手交到了牛先生的手中。“谢谢，真的是太感谢了！”望着手中补办好的户口簿，牛先生对宁东分局为民服务，对王生君切实解决群众“急难愁盼”的实际行动连连道谢，点了一个大大的赞！

户籍工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性。王生君同志认真贯彻落实“365天×24小时”全天候政务服务举措，切实解决好人民群众“上班没空办、下班没处办”的难题，最大限度的为人民群众提供高效便捷的政务服务。今年以来，户籍窗口共上门服务23次，上门送证16次，赢得了群众的广泛称赞。同时，按照派出所安排，王生君还是值班民警，在忙碌完一天的户籍工作后，轮到自己值班时，王生君要回到派出所开展接处警工作，面对人民群众的求助、邻里之间的矛盾纠纷，他总是第一时间出现在现场，暖心贴心的劝解说服，有效化解矛盾纠纷，帮助群众解决各类求助。用王生君常说的话：“能为人民群众办实事，解决大家的矛盾和烦心事，虽然累但很快乐。”

苦练本领为群众  树立形象创佳绩

户籍工作繁琐复杂，要想做好这些工作，必须要从心底里热爱这份工作，要有强烈的责任感和奉献精神，王生君同志正是这样去做的。自调整到磁窑堡派出所户籍窗口工作以来，王生君结合党史学习教育和政法队伍教育整顿，加强自身政治理论学习。靠着“我为群众办实事”的决心和刻苦钻研业务工作的韧劲，迅速熟悉掌握各项业务知识，接待、处理群众各项需求游刃有余。

八月某天，户籍窗口来了一位给新生儿办理入户的王先生。因为是异地办理入户，需三代以内亲属关系证明及民族证明。在得知王某原户籍是宁东的，现户籍已迁至吴忠后，王生君随即查找原户籍档案，但却未找到相关印证材料。为解决群众的实际困难，王生君转变工作思路，详细询问和核实其户籍迁移路径及工作经历的情况，最终从多方面印证了其户籍信息，为王先生开具了相关证明，解决了他的揪心事，受到了群众的好评和肯定。 

敬业奉献“老黄牛”  为民服务“好公仆”

“警察同志你好！请问你们可以为我办理身份证吗？”电话中，王生君了解到辖区一位青年患有肌肉萎缩，因行动不便，一直未办理身份证，给平时生活带来了诸多不便。了解到这一特殊情况后，王生君当日就带领工作人员到该群众家中，为其拍摄照片、采集指纹，申请办理身份证。过程中，为使该群众能照出合格的身份证照片，民警想方设法调整其的状态和姿势，经过二十分钟的努力，终于拍摄出了满意的照片，最后顺利的为其办理了居民身份证。“太感谢你们了，也给你们添麻烦了，我很喜欢身份证上的照片，你们专程上门为我办理身份证，给我解决了一个大难题啊！”辖区青年对王生君连连道谢。

为更好的做好便民利企服务工作，扩大企业员工对公安机关365天×24小时全天候服务工作知晓率，方便群众办理户籍业务和行政许可事项。王生君每天深入辖区企业，通过发放宁东公安分局365天×24小时全天候服务工作公告，365天×24小时服务办理事项宣传单，引导大家使用宁夏“互联网+公安政务服务”平台和“宁警通”平台，讲解法律法规和相关政策，不断密切警民鱼水情。在节假日、休息日、正常工作日夜间，磁窑堡派出所户籍窗口深入贯彻落实“365天×24小时”公安政务服务措施，合理安排人员值班，推行周末及节假日轮值轮班，全天候开门服务，实现服务不缺位。同时推行预约办理，耐心解答群众咨询事项，按照群众预约时间，贴心服务办理，确保每一位办事群众都能够满意而归。今年以来，户籍窗口共办理身份证1840件、领取身份证1910件，新生儿入户88件、所内住址变动121件、业务咨询1563人次、预约办理72人次，受理易制毒化学品购买、运输许可备案630余件，受理印章备案97件。窗口工作人员辛勤的付出，不仅得到了辖区群众的赞誉和好评，也换来了成绩的肯定。在王生君同志的带领下，今年第一季度，公安政务服务窗口被宁东基地政务大厅评为“红旗窗口”，辅警杨思佳也多次被宁东基地政务大厅评为年度先进工作者和窗口“服务之星”。

没有轰轰烈烈的壮举，也没有可歌可泣的事迹。从警23年的“老黄牛”，用一身藏蓝色的警服把青春承诺给公安事业，将热情和汗水奉献给人民群众，以一颗全心全意为人民服务的心和一腔为公安事业炙热火烈的情践行着自己无悔的誓言。