为进一步推动政务服务提质增效，切实解决群众难点问题，宁东政务大厅公安窗口以让群众更暖心为主线，主动上门，为一位“特殊”的小朋友采集身份证照片，成功解决残疾群众办理身份证的难题。

近日，磁窑堡派出所永利社区民警在工作中获悉，永利村一户居民的女儿由于患病，一直未办理二代身份证，这给平日的生活带来了不少困扰，希望公安机关能帮自己的女儿办理身份证。

了解情况后，社区民警与宁东政务大厅公安窗口工作人员第一时间前往灵武市某小区，为女孩办理身份证。由于小女孩患有先天性脑瘫，一直无法保持一个固定姿势，想要拍出一张满意的证件照并不容易，在女孩母亲不断地安抚和工作人员的引导下，一张符合标准的人像照片最终采集成功。随后工作人员对女孩的户籍信息进行了核查，并告知女孩母亲，当身份证制发后，会第一时间将身份证送到她们手中。

考虑到女孩母亲不方便到窗口领取身份证，身份证邮寄到窗口后，户籍工作人员第一时间将身份证送至女孩家中。“实在太感谢你们了，还麻烦你们大老远地跑过来为孩子办理身份证，为我们解决了一件发愁事，辛苦你们了！”女孩母亲非常高兴地连声道谢。

宁东政务大厅公安窗口持续秉承“民有所呼，我有所行”的工作作风，将服务群众工作落实到细微处、点滴中，切实解决广大群众急难愁盼问题，以更加优质的服务让群众暖心、顺心、舒心，以更加人性化的举措，不断增强辖区群众的获得感、安全感、满意度。