逛新华街手机丢了，怎么办？

租房客与房东发生争执矛盾升级，怎么办？

楼上装修砸坏水管楼下被淹，楼下住户喊来儿子准备武力解决，怎么办？

银川市公安局兴庆区分局新华街派出所辖区，许多群众遇到困难第一时间想到的是“有事找警察”。

“这些都是老百姓的操心事、烦心事、揪心事，只要有人报警，我们就要处警。”昨天，刚从北京领奖归来的新华街派出所所长盛华荣说。

新华街派出所接到的警情中，80%以上是邻里矛盾、买卖纠纷、噪音扰民等小矛盾小纠纷。一个个小矛盾小纠纷，都是关乎群众切身利益和社会稳定的大事。

“矛盾纠纷不可怕，只要用心化解，总能找到解决的办法。”盛华荣说。2018年以来，新华街派出所创新运用新时代“枫桥经验”，矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。11月28日，公安部在北京举行“向人民报告——首批‘枫桥式公安派出所’命名揭晓仪式”，新华街派出所是我区唯一上榜的“枫桥式公安派出所”。

2018年5月7日，新华商圈某商城商户集体停业。“租金年年涨，我们实在无力承受。”商户代表诉苦衷，商城负责人不让步。

接报警后，盛华荣和管片民警赶到现场处置。“和气生财，大家都是做生意的，有啥问题坐下谈。”盛华荣安抚商户情绪，答应协商解决问题。

5月8日，盛华荣会同新华街街道党工委负责人、组织商户代表和商城法定代表人进行现场协商。几经努力，商城同意更改合同约定，商户恢复营业。

“我们警力有限，辖区地处新华商圈，商铺云集，流动人口多，治安形势复杂。”盛华荣说，结合辖区特点，新华街派出所坚持党建统领，积极协调各方，聚合善治力量，赋能“一核多元”治理体系，提升矛盾纠纷化解、维护辖区稳定能力。

为有效打通联系服务群众的“最后一公里”，使管理、服务的触角延伸到社会末端，新华街派出所聚焦群体利益受损的关键环节，以街道党工委、社区党组织为核心，协调联合司法、律师、住建、开发商等，整合各方力量为群众提供精准服务，多方联席协商化解矛盾纠纷。对接兴庆区公安分局便衣队，联合辖区新华百货、王府井百货等商场、商户成立警商联勤队，形成立体化“平安共同体”。今年6月，通过警商联勤队员提供的线索，新华街派出所成功破获“6·24”王府井商铺盗窃案，一举抓获犯罪嫌疑人6名，打掉了一个流窜陕甘宁繁华商圈的盗窃商铺团伙，破获各类案件23起。

“咱牛街也有流动警务室了！”今年4月底，新华商圈牛街的商户相互转告好消息。

辖区司法所、市场监督管理局、医疗卫生服务站、商户代表等志愿者力量组成“牛街御街联盟”，全部进驻“流动警务室”。

截至目前，通过“牛街流动警务室”监控体系，新华街派出所获取有价值线索60多条，破获各类违法犯罪案件28起，抓获各类违法犯罪嫌疑人43人。

“马警官是我们社区的‘大管家’，调解矛盾纠纷办法多。”拾城塾小区居民王阿姨为社区民警马榕点赞。

王阿姨楼上的小陈家里养了3只狗，吠声扰民，邻里关系紧张。了解情况后，马榕联合居委会主任、网格员多次登门做工作，小陈拒不配合。“不开门、不接电话，我就给他发短信，推送相关法律条文、转发宠物狗伤人视频，进行不见面的宣传、教育和劝导。”马榕说，经过多次劝解，小陈主动将狗送走。

针对辖区无物业老旧小区多，商圈流动人口密集，“扒窃”案件易发等治安管控难点，新华街派出所创建了“牛街御街联盟”“马警官大讲堂”等平安工作品牌，创造更加和谐紧密的邻里、邻商、邻企关系，睦邻守望、共建平安。

2018年以来，新华街派出所共破获各类“盗抢骗”等案件348起，抓获违法犯罪人员175名，辖区刑事案件、盗窃案件和诈骗案件破案率同比上升，立案数同比下降；行政案件、殴打他人案件查结率同比上升，受案数同比下降，有效净化了社会治安环境。

随着互联网、大数据、人工智能等科技手段的运用，智慧警务已经成为新华街派出所的新“助手”。

新华街派出所抢抓银川智慧城市建设、公安“大数据”和治安防控体系建设重大机遇，深度释放“互联网+公安政务”效能，积极推动警务工作从“传统型”向“智慧型”转变，真正把“网上办、随时办、就近办”的便捷高效服务送到群众家门口。2018年以来，新华街派出所共为群众办理身份证件3632件，送证上门53件，做群众身边的贴心人，赢得群众好评。

推进拾城塾警务工作站智慧升级，建成警务综治联动中心，宁夏首个社区级教育培训中心入驻，消防安全VR虚拟体验、禁毒、反电信诈骗教育等智慧元素融入，助力群众树立安全自防意识；率先创建宁夏首家“24小时无人警局”，为群众全天候提供交管、出入境、户政等3类26项业务服务和288项便民服务，实现了47项业务“不见面”“网上办”。

今年以来，新华街派出所以“雪亮工程”系统建设为契机，加密牛街等街面治安视频监控，发动沿街商铺安装民用监控，并接入“流动警务室”、新华街派出所指挥大屏，通过无线传输技术连接到民警手机上，实现了“探头站岗、鼠标巡逻”。

11月30日，银川市民张莉到新华街派出所求助，称自己装有6000元的进货款和银行卡、身份证等证件的背包遗失在出租车上。民警孙永才通过“鼠标巡逻”，经调取多个监控，不到2个小时找到了张莉的包。

把每一件小事做好就是大事，“枫桥经验”已经在新华街派出所辖区落地生根，共建共治共享的社会治理格局正成为现实。