“张警官，真的是太感谢你了，如果不是你的帮助，我到现在都解决不了这个问题！”

“是啊张警官，我们小区的这个树太大了，如果不是你的帮忙，我们家的采光到现在还是不好，太感谢了！”

2020年11月30日中午，家住西关社区的张阿姨和刘阿姨，拉住正在走访的富宁街派出所社区民警张月梅的手，一个劲的道谢，感谢民警多方努力，解决了她们生活中的一件烦心事。

故事，还要从11月26日说起。当天下午17时，正在整理台账的张月梅接到刘阿姨打来的求助电话。电话里，刘阿姨焦急的声音让张月梅的心也跟着提了起来。

原来，刘阿姨在育新巷有一套4楼的老房，窗户前有一颗大树，前几天因为刮大风，树枝将刘阿姨家的玻璃打碎，进入了屋内。玻璃好换，但是树枝的问题无法解决。事情发生后，刘阿姨多方求助，但树枝的问题始终无法妥善解决，无奈之下，刘阿姨只能求助于张月梅。

“刘阿姨家是老旧小区，没有物业管理，楼间距小，消防车也进不去，发生这样的事情很难得到解决，但是因为窗户的问题比较棘手，如果不及时解决，那么隐患很大！”张月梅介绍，为了尽快帮助刘阿姨解决此事，她联系西关社区工作人员，共同商讨如何解决。

但大树太高，社区工作人员又没有专业工具，没有能力解决此事。交谈中，张月梅突然想到自己之前所管辖的南苑社区有修剪树枝所需要的工具。

通过联系，南苑社区书记表示愿意将工具拿出，并派2名保安，帮助刘阿姨解决此事。

工具和人员的问题是解决了，但另一个问题又摆在了张月梅的面前。树太高，无法修剪怎么办？

为了尽快解决这一问题，张月梅联系了刘阿姨家单元2楼和3楼的邻居，分别进入他们家中通过窗户修剪树枝，经过大家近2个多小时的忙碌。最终，进入刘阿姨家的树枝被成功修剪。

刚修剪完树枝的张月梅一行人，又被旁边围观的张阿姨拦了下来，张阿姨告诉张月梅，自己家门口的树太高严重影响屋内的采光，希望他们也帮忙修剪一下。随后，在张月梅和工作人员的帮助下，张阿姨的问题也得到解决。

“这就是我们社区民警的工作，很平凡，没有什么惊天动地的大事，有的都是一件件为民服务的小事。”张月梅说：“社区民警做工作需要有温度，只有有温度了才能让老百姓认可。”在她看来，把群众的事解决好，就是自己最大的成功！