黝黑的面庞、笔挺的执勤服、整齐的战术背心......

2020年12月31日，鼠牛交替，元旦前夜。18时，二九的傍晚，刚刚处置完一起矛盾纠纷警情的银古路派出所值班民警牛学锋与同事，从零下20多度的室外，回到值班室，下意识搓了搓手，挤进了依旧“热闹”的接警台。作为今天值班长的他，要赶紧“盘算”一下目前的辖区治安状况。

“这是，今天第38起警......”翻开接警记录的牛学锋自言自语，话音未落就被隔壁调解室的争吵声吸引了过去。一推门，2名中年男女人正在争吵。

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原来，下午16时，宁夏医科大学总医院东门某水果店的女老板刘某，发现流动摊贩小李在自家水果店前摆摊，怕影响生意，便与小李发生口角，还相互撕扯。民警到达现场，见情绪激动，把双方带回所内调解。这不，为了生意，互不相让，民警调解了2个多小时，还是不行。

见状，牛学锋赶紧把双方分开，让各自冷静一下。一方面，和调解民警张万巍了解矛盾的具体情况，转变化解策略；一方面让邻近警力前往事发地点调取监控，固定证据。

刚刚安顿好，值班室电话铃声响起，胜利街与林华南巷交叉路口，一名老人迷路。

“这么冷的天，时间长冻坏了，这个警要赶紧出！”简单和调解民警交接了一下，牛学锋召集处警民警，登上了处警车。

“今天，是我在银古路派出所值的第4个班，上一次做笔录，还是5年前的事了。”牛学锋笑着介绍，自己从警18年，先后在派出所、法制大队和分局纪委工作。今年9月份，分局持续深化“一室两队”警务机制改革，改革和加强派出所工作，为了响应警力下沉的号召，前不久，牛学锋主动要求来到工作量比较大的银古路派出所工作。他还打趣的说自己就是一名：“派出所‘新兵’，啥都要尝试着干一干！”

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话音刚落，处警车已经到了报警地点，牛学锋和同事赶紧把寒风中瑟瑟发抖的迷路老人扶上警车。因为年龄太大，口齿也不清楚，试着问了半天，老人只能说清自己姓郭，今年90岁了，但是住址、家人联系方式都说不清。

车里，民警有条不紊，一边给老人递上热水、安抚其心情，待其平静了再沟通；一边迅速将老人的外貌信息推送至社区警务和“兴庆义警”群，发动大家伙一起来帮助老人回家。

没过多久，好消息传来，老人儿子的一名邻居，正巧在“兴庆义警”群里，看见了民警推送的信息，并通知其儿子及时联系了牛学锋。

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原来，老人和儿子一家住在西夏区芦花小区，下午独自到宁夏医科大学总医院看病，看完病忘了回家的路，再加上人员拥挤，天气寒冷，一下子慌了神，这才报了警。牛学锋把老人送到所里等家人来接，自己带着民警继续处警。

电动车停占盲道发生争吵、乘车手机掉落遗失、火锅店用餐纠纷……

接连处置了3、4个警情的牛学锋看了看表，已经是21时了。“银古路派出所辖区，占地20.74平方公里，常驻居民14万余人，西有宁夏医科大学总医院、北有经贸建材城，流动人口多、娱乐场所多、待建工地多，南北跨度达10公里，到了冬天矛盾纠纷、盗窃类警情易发……”谈及自己的工作，这位派出所的“新兵”打开了“话匣子”。

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他说，为了改革和加强派出所工作，所支部紧抓分局党委推动“一室两队”警务机制改革的契机，谋划综合指挥室的建设，做专治安巡防队，做强社区警务队，2020年接处警、立刑事案件都同比下降了17.8%和29%，虽然现在值班依然很忙，但更多的是矛盾纠纷和公民求助类警情，都是服务群众的工作，自己干起来也更有劲了。

说着，警车来到了经贸建材城，不放心的牛学锋带着民警，挨家挨户走进沿街餐饮、娱乐场所，进行安全检查。

“从业人员信息要登记备份、灭火器的放置要规范、消防通道不能堵塞……”

看到问题的牛学锋，总是不厌其烦，一遍遍指出，直到商家改正为止。“你别看餐饮店，也是纠纷、隐患多发的地方，为了服务态度、占用洗手间等问题，经常发生矛盾纠纷，我们来，挤压安全隐患，也要提醒商家和顾客保护好自身的利益。”牛学锋说。

时间来到了22时，检查完场所的民警，又匆匆踏上回所的路途，所里还有刚才的买卖纠纷等着调解。

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牛学锋前脚进了值班室，后脚证据组就把水果店门口的监控调取了回来，看到视频中不冷静的自己，逐渐冷静下来的刘某和小李都红了脸，看到时机成熟，牛学锋和民警分别给双方搬法条、讲和谐、说后果，辗转调解。最终，经过大家伙2个多小时的努力，刘某和小李都认识到了自己的不对，刘某主动向小李道歉，并与小李签订了调解协议书。看着刚才还针尖对麦芒的两个人握手言和，牛学锋的脸上也泛起一丝欣慰的笑容。

送走了当事双方，跨年的钟声响起，牛学锋推开值班室大门，深深吸了一口清冷的空气，跟自己道了一声：“2021年，加油，新兵！”